Page 31 - 智慧图书馆建设与服务创新

第一章 智慧图书馆概述

第三节 图书馆智慧服务环境中用户数据保护

一、数据安全与保护

（一）数据服务的价值
智慧服务环境下图书馆需要制定用户数据挖掘规则，对读者的行为利用信息
数据进行感知、记录、挖掘、聚类与分析，从而把握用户信息需求倾向、用户信

息利用行为规律，对用户利用数据的挖掘与分析可提升智慧服务的智能化和个性
化程度。持续的数据应用挖掘，使这一行为被赋予了显性或隐性的价值。因此，
大数据逐渐成为继云计算之后计算机信息学科领域一个新的技术增长点。而用户

在享受智慧服务的同时，通常也愿意牺牲部分隐私来换取更多便捷的服务，这推
进了图书馆向更深层次的个性化、主动化、智能化和智慧化的信息服务转型。动
态、实时的数据价值提取也使得智慧服务在短时间内做到精准、有效，以增强用
户的满意度与使用黏性。
（二）数据安全的重要性

数据安全是智慧图书馆的基石。大数据赋能的智慧图书馆可以显著提高读者
体验，但如果安全问题没解决好，或者遭遇恶意攻击，那将是十分危险的。对数
据进行一定程度的加密，这样即使偷听者拦截到信息，其没有密钥也无法破解加

密信息，无法了解信息的具体内容。
1. 图书馆的智慧服务建设
图书馆以用户为中心的服务建设理念，通过综合运用大数据、物联网、人工
智能、“互联网 +”、RFID 等诸多智能技术，把图书馆服务建设推向了全新的
智能化发展方向，在实现图书馆智能化、智慧化管理和服务的过程中，需要大量

的用户数据支撑作为数据应用科学性、有效性的保障。图书馆在数据过滤、分析
挖掘中对用户的画像集成、聚类分析，以及所参与的知识管理、数据决策、智慧
推送、虚拟参考等服务更加精准智能。这样既可以提高用户的图书馆感知效率，

又可以体现图书馆先进性、系统化、深内容的高层次服务。
2. 用户数据安全和保护意识增强
智慧图书馆在智慧服务的过程中，所获取的用户隐私数据有可能会遭遇网络
攻击被盗取，盗取者对所盗取的信息进行非法使用和售卖等。Facebook 等企业被

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