Page 26 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

进而影响服务的提供。因此，在向智慧图书馆转型的过程中，必须建立与智慧图
书馆发展架构和智慧服务相适应的业务体系，根据现有的工作重点和服务内容及
方式对业务架构、业务内容和业务流程等重新进行构建，并在智慧图书馆发展的

不同阶段，对业务体系进行及时的调整。与此同时，服务内容和业务体系的变化，
也必然对馆员队伍的建设提出更高的要求，业务内容的拓展和升级将需要更加多
样化的复合型人才。智能技术被引入并成为图书馆运行的关键环节时，组织内部
就需要有专门的人来配置、管理和运营图书馆的技术系统，熟悉各种各样的技术

和整个系统。除技术人员外，不同学科结构、专业能力的专业化人才也需要及时
进行补充和配置，从而更好地适应时代发展的需要，使其服务效果实现最大化。
5. 图书馆服务能力的转变

“图书馆存在的价值体现在服务及其效益上”，向智慧图书馆转变的过程中
需要不断提升服务能力，从事务向智慧转变，从人力密集型服务向知识密集型服
务转变。将先进的智能技术同馆员的学科专长和情报能力结合起来，重新布局和
构建新型能力体系，建立包括学科馆员、数据馆员、交流馆员、OA 馆员、出版馆员、
智库专家和智慧馆员等专业人才在内的新型人才队伍，在此基础上构建以文献服

务和学科服务为基础，数字图书馆和移动图书馆服务为核心，数据管理服务、出
版服务、智库服务为新能力的全谱段服务体系，并不断向智慧服务拓展和延伸，
为用户提供从发现问题到解决问题的全过程服务，将知识和智慧成果通过更加人

性化的服务方式呈现给用户。
（二）智慧图书馆发展与转型策略
1. 加强战略规划与业务布局
由于智慧图书馆发展起步时间不长，还处于偏概念化和探索阶段，因此图书
馆向智慧化的转型应该统筹规划设计，实施分步走的战略。例如，可以从技术发

展和技术接入的角度，按照采用 RFID 的伪智慧阶段、采用多种传感器并实现精
准服务的弱智慧阶段、采用人工智能和机器学习等相关技术并实现智能响应的强
智慧阶段、基于超级人工智能并自动提供“类人”智慧服务的超智慧阶段的渐进

式发展路径，制定长远的发展战略和规划，并基于不同阶段智慧图书馆的发展特
点进行新的业务布局。
2. 加强对图书馆员技术能力的培养
图书馆向智慧化转型的过程中，对馆员的能力和素质提出了更高的要求，技

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