Page 36 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

正是将行为数据传递给图书馆的过程。智慧图书馆对这些行为数据进行采集、传
输、存储和利用，必然存在泄漏用户隐私的可能性。例如在数据采集阶段，图书
馆若将用户行为数据全盘采集，而不是有针对性的搜集，会造成不必要的数据安

全隐患；又如在数据存储阶段，图书馆将用户个人信息数据和行为数据统一存放，
或将敏感度不同的数据共同存放，这些不当的存储行为都会增加用户隐私泄露的
风险。
2. 智慧管理系统的应用过程导致用户隐私泄露

无线射频识别技术（RFID）、物联网、互联网等技术的发展，促使图书馆
各种智慧系统更新换代。实体情景下的门禁系统、座位管理系统、自助借还系统
和监控系统等智慧管理系统成为图书馆提供智慧服务的主力军，这些系统存储了

用户使用图书馆的各种行为数据，如用户到馆信息、选座信息、借还图书信息和
馆内活动等数据。图书馆在运行过程中会对这些数据进行分析和挖掘，发现用户
需求，提供个性化服务。然而，随着用户层次和需求的变化，智慧管理系统不断
升级和换代，各个系统之间的应用接口也随之增多，系统更新还需要进行数据迁
移，这容易导致用户数据的遗失与泄露。此外，一些用户数据信息还有可能被不

良数据运营商窃取利用以开展营利性活动，给用户隐私带来了极大的威胁。
3. 馆员因素导致用户隐私泄露
智慧服务离不开对用户行为数据的分析和利用，而智慧服务的开展更离不开

智慧馆员的参与。例如，嵌入式学科服务要求馆员与用户相互配合、交流，详细
了解用户的个人信息、科研动向、研究思路等，并通过参与项目组的学术探讨，
为其提供文献检索服务；在数据挖掘与利用的过程中，馆员通过调取用户在实
体情景、虚拟情景、数字资源利用情景和信息服务利用情景下产生的各种行为数
据，推测用户阅读习惯、兴趣，定位用户需求，提供精准服务，这些活动都需要

馆员密切接触用户的阅读隐私、学术隐私等信息。如果馆员信息安全意识淡薄，
对用户隐私保护技术掌握又不够深入，就有可能造成用户隐私泄露。此外，当前
图书馆还缺乏用户隐私保护的措施和规则，这在一定程度上增加了用户数据的安

全隐患。
4. 黑客攻击导致用户隐私泄露
随着智能化程度的加深和服务平台的增多，图书馆自动化系统设置许多开放
式接口。这就给黑客带来了攻击的机会，他们收集驻留在网络系统中的用户信息，

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