Page 147 - 智慧图书馆发展与创新

第三章 智慧图书馆与智慧服务

五、智慧图书馆服务模式优化的有效路径

（一）搭建智慧服务技术平台
智慧图书馆服务更倾向于开放性、移动性、协同性和融合性，这需要搭建智
慧服务技术平台。具体来说，图书馆需做好以下三个方面的工作：其一是底层支

持平台，主要是物联网、云计算、互联网技术的支持操作与建设。其二是数字化
资源建设。丰富的数字资源是智慧图书馆服务的核心载体，既有纸质资源也有电
子资源，必须在后期加强智慧搜索型的资源采购，提升数字资源的占比。其三是

建设智慧服务体系。该体系以用户为核心，属于个性化选择的界面信息资源搜集
与表达方式，各种服务可以汇集到一个平台上，而该平台提供一体化的服务，有
参考咨询服务、交流互动服务等，读者可以在自主平台上享受自助便捷化服务。

（二）加快培养智慧图书馆员
智慧图书馆服务的转变离不开智慧馆员，馆员也被认为是当前智慧图书馆服
务的核心与主体。智慧图书馆的创新性特征要求馆员必须具备较强的知识创造能

力，其基本特征和资质达到既定标准，积极致力于开放性、灵活性、创造性的公
共服务活动。智慧图书馆员队伍建设必须基于热情服务和专业化水准，充满智慧
及灵活性，具备危机处理能力等原则。智慧图书馆馆员要积极做好知识范畴、状
态及价值的分析，能运用人工智能技术、数学算法等进行跨学科知识的融会，提

供有针对性的图书馆知识服务。此外，智慧图书馆要求馆员必须具备集成化的智
慧获取、存储、组织及分析决策的能力。
（三）搭建区域内图书馆联盟

智慧图书馆更关注读者群体需求的满足，而搭建区域内的图书馆联盟是重中
之重。智慧图书馆的建构需要物联网、云计算等技术的辅助与支持，也需要专业
的馆员进行信息的筛选与处理，向读者群体提供专业性的知识帮扶。因此，图书
馆就需要加大人力、物力及财力的投入，而一些小型图书馆的建设资金有限，无

法实现智慧时代图书馆服务的转型。建立区域内的图书馆联盟，由省级中心图书
馆向市级图书馆辐射，市级图书馆向县级图书馆辐射，带动区域联盟内图书馆资
源及人员的共享。图书馆也可以引入服务外包模式，在联盟内部聚集最优质的技

术，实现区域内用户群体服务需求的专业性满足，为图书馆的馆际交流与合作奠
定基础。

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