Page 151 - 智慧图书馆发展与创新

第三章 智慧图书馆与智慧服务

（二）图书馆微服务的实践
图书馆微服务是微时代背景下的一种全新的服务方式。无论是微博、微信还
是微电影、微小说，这些“微”称下的媒介都在为图书馆的微服务的开展提供了
新的方式。如同“互联网+”一样，乘着互联网络的技术浪潮，“图书馆+微”

也让人充满憧憬。方兴未艾的微博、微信让善于捕捉信息技术的图书馆的“技
客”们大显身手。随着图书馆对微博技术的探索利用，国内图书馆的官方微博如
雨后春笋般不断涌现，而图书馆微信的开展也如火如荼。
2014 年 6 月 9 日，深圳图书馆“微服务”“无微不至——深圳图书馆微服

务”在第八届深圳网络文化奖评审中荣获年度公共服务三等奖。深圳图书馆“微
服务”，以读者为中心，通过新浪微博、腾讯微博、微信三微平台为读者提供无
处不在、无微不至的微服务。微博粉丝 6 万余人，微信订阅读者数 1.5 万人，共
发布信息 3000 多条，接收消息 2 万多条，深受读者喜爱和好评，得到了本地媒

体和全国图书馆同行的极大关注，取得了良好的社会效益。
上海图书馆是致力于新技术应用注重服务创新的典范，在努力嵌入用户信息
环境为用户提供无微不至的服务的探索中，牵手微信朋友圈和支付宝钱包成为全
国首例，为人们提供最实用的“掌上图书馆”。据人民网报道，上海图书馆“书

目查询”服务继月初落户微信“城市服务”平台后，从 2015 年 4 月 22 日起读者
可在支付宝钱包“城市服务”平台使用。上海成为第一个将图书馆服务列入这两
大平台的城市。目前，上图官微服务号已有 6 万人关注，绑定读者卡的用户超过
2 万人。通过手机，读者就可获得“查询已借图书”“续借图书”“报名图书馆

活动”等服务。
2014 年 6 月 10 日，由上海图书馆和上海市图书馆学会共同主办的 2014 年
图书馆微博服务经验交流会在上海图书馆召开，这是第一次全国性关于图书馆微
服务的会议。会议聚焦“面向微服务时代，共谋图书馆未来”，一共有来自 19

个地区、60 多家图书馆的 120 多位同行出席会议。“上海图书馆信使”在会议
期间，在微博上发起了#图书馆微博微信#话题讨论，并使用微博现场直播会议。
会议为图书馆微服务的发展指明了方向。

三、国内外智慧图书馆微服务研究状况

社交网络（Online Social Network）的提出是在 2003 年，社交网络的出现为

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