Page 163 - 智慧图书馆发展与创新

第三章 智慧图书馆与智慧服务

一个可信任网络信息交流空间。
2. 发挥净化网络信息功能
图书馆要承担信息审查的角色，保证和图书馆相关的微信息的真实性、有效
性。为用户始终提供真实、权威信息的获取渠道将是图书馆在互联网中永不消失

的存在意义。在海量的网络信息中不乏大量的虚假信息，图书馆作为网络中的一
个信息集散地，要把好信息关。同时，对网民的信息素养的教育也要有担当。一
方面，图书馆要确保从图书馆传播出去的信息质量；另一方面也要对用户在图书
馆微服务平台上传播的信息进行鉴别，以免成为虚假信息，乃至谣言的散发地。

图书馆开设微服务要注重对用户进行正确的引导，为用户提供信息净土的同时，
也能对用户起到“净化”作用。
3. 保护用户信息的隐私和信息安全
当下，人们享受微时代所带来的无微不至、造微入妙的体验时，在创造并

分享着大量微信息时，殊不知，已将自身的各种信息轻易暴露，其中不乏一些隐
私。除了用户自我的信息泄露以外，用户使用图书馆微服务的信息泄露主要有图
书馆泄露和与图书馆合作的微信息平台供应者泄露。图书馆微服务的开展要重视
保护用户信息安全和隐私，以免成为泄露用户信息的窗口，给用户的信息安全造

成威胁。图书馆用户在使用图书馆微服务时，难免要提供一些个人信息，包括借
阅卡号、邮箱、QQ、电话等私人信息。图书馆要加强对用户个人信息的管理，
以免被恶意窃取。除了少数图书馆是自我开发相应的微服务软件，多数图书馆的
微服务开展是借助第三方的现有技术。图书馆在与相关服务供应商合作时要考虑

到用户的个人信息安全问题，以免用户信息被非法利用。在对用户信息安全保护
上，图书馆一方面要自觉保护用户信息安全，采用高新技术加强对用户信息安全
的保障，另一方面重视对图书馆供应商用户隐私问题监督，此外，图书馆还应该
推进对用户信息保护的立法。

狄更斯在其《双城记》中有一句名言：这是一个最好的时代，也是一个最坏
的时代。以此来形容当今的图书馆发展也甚为恰当。图书馆要随时洞察信息环境
的变化，及时调整服务策略，不以“微”小而不为，要实时关注新技术动态，针
对各种微技术的特点寻求与图书馆相融合的图书馆微服务模式，为用户提供“图

书馆+微”式服务，加强对用户的渗透，增强用户的黏度和满意度，才能不被用
户边缘化，方能有立足之地。

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