Page 53 - 智慧图书馆发展与创新

第二章 公共图书馆智慧服务

实现创意的优化；在创意设计展览空间，提供了创意实现和成果展示的平台，如
引进的 3D 打印机、谷歌眼镜、VR 设备、大疆无人机等，供读者体验，大幅提
升创客的创新创造效率。
“创·新空间”围绕着“激活创意、知识交流”的主旨，实现了“一站式”

服务的理念，并在技术的更新中不断完善，营造一个知识交流与创意信息共享
的复合型创新空间，让创客从创意的激发到创意的实现，均可在此空间一站式
实现。
2. 智慧化馆舍服务调查分析

可以发现上海图书馆充分利用 RFID 技术，除了提供了自助办证机、自助查
询机、触屏阅读机、智能图书盘点机、智能图书分拣设备等基础智能设备以外，
还提供了较为先进的 VR 设备、3D 打印机、智能咨询机器人等，其中 VR 设
备、3D 打印机分别配备在“创·新空间”供读者使用，带给用户不一样的智慧

化体验。
上海图书馆 2018 年引入了 Pepper 机器人作为“图书馆管理员”，可以通过
语音和图像交互完成咨询、引导服务，还可以通过定制化开发利用 3D 摄像头扫
描识别图书借阅相关信息并推荐相关书籍，帮助读者进一步完成图书借阅。智能

机器人不仅帮助馆员解决了图书馆人力资源的局限，还帮助人类馆员将更多的
时间和精力投入至图书馆管理专业性领域，共同为读者带来更加便捷和人性化的
服务。
3. 智慧化读者服务调查分析

（1）智慧借还服务
在智慧借还相关内容的调查统计中，上海图书馆支持 2 种办证途径，分别为
官网办证和微信服务平台办证；支持 2 种挂失途径，分别为官网挂失、自建移动
客户端挂失，对用户来说十分便捷；在统计的借阅途径中，上海图书馆实现了 4

种，分别为 RFID 自助借阅、官方网站预约借阅、自建移动客户端预约借阅、扫
码借阅，其中有关扫码借阅，用户使用上海图书馆 APP 通过身份认证后会自动
生成一张电子读者证，借阅时只需扫描电子读者证二维码即可借书成功，不再要
求必须携带实体借阅卡；在统计 4 种的续借途径中，上海图书馆全部实现，分别

为官方网站续借、微信服务平台续借、支付宝服务平台续借、自建移动客户端续
借，充分利用了微信、支付宝等各类移动服务平台。总体来说，上海图书馆智慧

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