Page 27 - 临床护理常规及专科护理技术

第二章 普外科护理安全管理

（二）加强护理人员教育培训工作
要想提升普外科护理工作质量，首先应当加强护理人员队伍建设，提升全
体护理人员的职业素养。科室要定期组织对护理人员的教育培训，内容包括多个

方面：
职业道德和法律法规：一些护理人员的法律意识比较淡薄，未能充分认识到
自身工作的重要性以及工作差错可能带来的法律后果。为此，需要对护理人员加
强相关法律法规的教育培训，让他们具有较好的法律意识，既能够主动保护患者

的合法权益，同时也能够使用法律武器保护好自己的权益。如一些护理人员在书
写护理文书时存在不规范的情况，如护理记录书写不及时、不准确、不完整、随
意涂改等，直接影响了护理文书的法律效力。因此应当教育护理人员规范护理文
书的书写。另外，还要着重对护理人员进行职业道德培训，促使他们具有较高的

职业操守，对待工作能够认真负责、一丝不苟。
专业知识和技能：科室应当定期组织护理人员学习专业医学知识、药学知识、
护理学知识以及相应的护理技术等，让护理人员的业务能力不断提升。这样能够
为患者提供更为安全、优质的护理服务。

沟通技巧：护患沟通不畅是影响普外科护理安全的重要因素之一。因此需要
对护理人员加强沟通技巧的培训，让护理人员对待患者能够有更多的耐心、爱心、
责任心，能够主动给患者提供知识宣教、心理护理等服务，和患者建立良好关系，
促进各项诊疗工作、护理工作的顺利开展。

（三）加强与患者的沟通交流
普外科患者受到病痛的折磨，同时一些患者还承受着较大的生活压力、工作
压力等，这些容易让患者产生心理方面的问题，影响他们的康复信心和依从性。
为此，护理人员应当主动和患者建立联系，通过给予患者亲切的微笑，用温和的

语气进行针对性的心理安抚、疏导等，与患者拉近距离，帮他们消除紧张焦虑情
绪，树立治疗信心。同时还要为患者提供健康宣教，帮患者对自身病情、治疗知
识等建立正确认知，促使他们的依从性得到提升。

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