Page 18 - 商业的荣耀：超越成功，走进意义

商业的荣耀

我在一间几乎被人遗忘的、没有窗户的地下室里找到发票部门的五位女职员，

她们似乎与公司的其他部门没有联系一样。很明显，她们的工作不出成绩更多程
度在于不理想的工作环境，还有特别麻木的管理态度，而并非因为她们没价值。
我向她们解释，公司发票连续晚一个月会给公司带来的损失，强调如果不能

尽快处理完积压的工作可能会产生的后果。这样，我和她们约定好每天要处理多
少积压的工作，并在墙上贴了一张每日进度表，最后还标有奖励蛋糕。我向她
们承诺要把“大老板”带到地下室来分享蛋糕并认可她们取得的成绩。届时将与

总裁商议改善发票部工作环境的事宜。最后，她们积压的工作在两个月内就处理
完了。
彼得·德鲁克（Peter Drucker）对管理学做出许多贡献。以下就是他的格言之一，

也是诸多功课中的第一课。

“管理就是借着其他人达成你的目标。”
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彼得·德鲁克（PETER DRUCKER）

保留先入为主的强势解决方案，根据具体情况选择一种能把所有相关因素都

考虑在内的办法。
我们的总裁性格强势，他基本是靠严厉管理部下，所以大家都很怕他训斥。
很不幸的是，他对我负责的电算化系统很感兴趣，所以他经常直接给我下命令，

不按照公司的正常程序，完全无视我的直辖上司和相关的工作部门。秘书的一句
“总裁要明早 8 点要见你”，就常常让我整晚无法入眠。因为我非常惧怕见总裁，

不过，对于一个二十几岁的、对职业中间临的许多问题还不知所措的年轻人来说，
这也是可以理解的。
然而，在开普敦一个阳光明媚的日子，这一切都改变了。有一天，令我发怵
的总裁命令我把一个二位制的代码程序改成三位制的。我向他解释说，这样做没

有任何意义，反而会阻碍整个系统的有效性，我们在这一点上发生了争执。他最
喜欢说的话是：“权利，属于那些掌握权力的人。”但是，他不明白，员工也是
有权力的；他也没有想过，在他之外的任何人都有可能在某些方面可能会比他更

专业。
和总裁讲道理常常是徒劳而又危险的。他不甘心被我驳倒，所以又开始了他

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