Page 198 - 电子商务环境下物流管理创新

电子商务环境下物流管理创新
Logistics Management Innovation in the E-commerce Environment

的要求，能够较容易地实现在原有基础上的升级更新。

三、煤炭物流信息平台基本架构

煤炭物流信息平台主体架构可以分为硬件设施层、业务处理层、管理控制层、
决策支持层以及门户层 5 个层次来构建。

（一）硬件设施层
硬件设施层是物流信息系统正常运作的物质基础，主要包括防火墙、数据存
储设备、信息采集设备、信息输入输出设备、数据处理中心以及网络设施等，硬
件设施层是物流信息系统构建的基础层。

（二）业务处理层
业务处理层主要包括采购管理、订单处理、洗选加工、数字配煤、仓储配送、
运输调度和财务管理等内容，通过物流信息平台的搭建，优化业务流程，整合系

统资源，提高工作效率，实现物流业务的信息化处理。
（三）管理控制层
物流信息平台的构建对于煤炭物流企业实现对物流业务的统一管控具有非常
重要的意义，管理控制层主要是为了确保公司层面与下属各节点间的良好对接，

通过管理控制层的搭建，公司能够实现煤炭物流的统一管理。
（四）决策支持层
物流信息平台的构建为煤炭物流企业发展提供了一个良好的决策支持系统，

通过信息系统对所搜集的客户信息、市场信息等进行相应处理，能够为制定物流
战略规划提供决策依据。
（五）门户层
煤炭物流企业通过物流信息平台门户层能够实现良好的内部沟通，实现公司

与上级单位和下属单位之间物流信息的共享。从外部市场来看，客户可以登录信
息平台的门户网站，通过状态查询系统实时查询自身订单所处的状态，还可以通
过服务质量信息反馈系统向煤炭物流企业反馈相关服务信息，以便使得煤炭物流

企业能够更好地服务客户，对市场需求做出灵活反应。

四、炭物流信息平台功能规划

煤炭物流信息平台的主要功能模块应包括数据存储、数据交换以及查询统计
等基本服务功能模块；业务受理、资源配置、运输调度、流通加工、库存管理、

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