Page 140 - “互联网＋”背景下农业经济与农村金融发展研究

Research on the Development of Agricultural Economy and Rural Finance under the Background of “Internet+”
“互联网＋”背景下农业经济与农村金融发展研究

第二，注重客户运营及维护。农村商业银行需要利用金融科技手段，对客户
信息进行清洗、处理、分类及维护，以提供差异化金融服务。同时，农村商业银
行应积极融合银行线上及线下金融服务，挖掘用户需求，引导用户深度体验数字

化金融服务，并根据客户反馈优化业务流程。此外，农村商业银行应建立数字化
客户分类、分级、分模块管理模式，积极开发金融数字化客户分类研发技术，简
化农村商业银行金融业务操作处理流程，降低业务员及用户的时间成本。
第三，加快数字智慧银行平台的建设。首先，积极推进农村商业银行数字化

转型顶层设计构造，进一步实现客户差异化金融服务。其次，筹建数字化金融服
务平台，实现农村商业银行服务平台化、体系化。再次，充分利用大数据资源，
挖掘农村商业银行现存数据，并且积极推进农村商业银行实现技术共享、数据共
享、方案共享。然后，深入研究农村商业银行客户金融消费行为，精准定位客户

需求，并借助云计算、大数据、5G 及物联网技术挖掘商业银行潜在客户群体，
实现百人百服务、千人千服务。最后，农村商业银行为用户提供个性化金融产品
与用户服务，以满足顾客的私人化、定制化需要，提升用户体验，吸引更多优质、
忠实的顾客。

第四，加强数字化人才队伍建设。首先，积极引进金融科技人才，推进人才
建设，助力农村商业银行数字化转型。其次，充分发挥数字化领域专家学者的作
用，积极邀请相关领域专家进行农村商业银行的数字化转型课题研究，将研究方
向、方案等落实到农村商业银行发展的细节中去，实现方案来自银行、回到银行。

再次，研发金融产品，借助商业银行数字化人才队伍的专业能力，积极推动农村
商业银行金融产品的研发、更新、完善、落地。最后，建立网格化金融管理模式，
农村商业银行可以通过加强数字化人才队伍建设，完善智能化风控体系，推动数
字化转型工作的有序开展。

第五，建立适应农村经济发展的体制和业务运行机制。通过与当地政府合作，
提供各种政务缴费服务和便民服务。同时，聚焦“衣食住行”“医疗教育旅游娱
乐”等常用生活消费场景，构建“政务—生态—金融”的全场景便民服务生态。
支持智慧乡村、智慧金融、智慧农业、智慧工程等项目落地，助力数字化智慧乡

村振兴建设。

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