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打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

交互界面的发展与计算机技术的进步如影随形。其中，命令语言界面是人与计算
机互动的初期界面格式。伴随着 1946 年第一台电子计算机的问世，基于编程语
言的计算机命令语言系统开始搭建，用户可以运用一种双方都能理解的命令语言

（最初是“0”与“1”组成的二进制机器语言）与计算机进行交互式对话。到了
20 世纪 70 年代，美国施乐公司研究人员艾伦·凯（Alan Kay）发明了重叠式多
窗口系统，该技术经不断研发，形成了当前广泛使用的图形用户界面（Graphical
User Interface，GUI）。GUI 的主要特点是以窗口管理系统为核心，使用键盘和

鼠标作为输入设备，其中窗口管理系统的核心技术包括重叠式多窗口管理技术与
事件驱动（Event-Driven）技术。由于 GUI 的人机交互过程依赖于视觉图形且鼠
标的使用减轻了命令语言的记忆任务，哪怕不懂得计算机的普通用户也能够直接
操作并熟练使用计算机，从而扩大了计算机用户人群，促使信息产业得到空前

发展。1989 年，蒂姆·伯纳斯 - 李（Tim Berners-Lee）以超文本标记语言 HTML
与超文本传输协议 HTTP 为基础开发了 WWW 网。此后出现的各种网络浏览器，
便是网络用户界面的代表，现已成为互联网的重要支柱。随着新技术的出现，网
络用户界面所覆盖的人机交互功能越来越多，如搜索引擎、多媒体动画、聊天工

具等。该阶段的交互界面呈现出多媒体、多通道、高速度等发展特征，也意味着
物理空间中的交互行为越来越能在数字空间中再现。
当前正在兴起的虚拟现实界面是利用人的多种感觉通道（如视觉、听觉、触
觉等）和动作通道（如语音、姿势、表情、视线等）以并行、非精确的方式实现

人与计算机环境的交互。目前而言，囿于软硬件技术瓶颈，虚拟现实界面尚未出
现面向大众消费级别的成功商业案例。在这一阶段，尽管脑机接口技术领域发展
缓慢，人机交互界面所依托的物理载体已经开始由机器转向人体。总体上，人机
交互界面呈现出由命令语言、图形用户到网络用户，再到虚拟现实的发展脉络，

在关键技术的助推下，各个阶段都呈现出一定的优势与不足。
（2）交互设备：键盘—鼠标—触摸屏—脑机接口
交互界面体现的主要是人机交互在软件方面的演进与更迭，而在硬件方面，
除了计算机自身朝着微型化、随身化、嵌入化的方向发展，作为中介的交互设备

也在发生累积式的变化。
在键盘出现之前，穿孔卡片是人们用来输入计算机指令的最早设备，但该方
式操作繁琐且容错率低，也未能实现人与计算机的直接交互。因此，键盘可称为

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