Page 127 - 打通产品与用户需求
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第四章 用户体验设计具体应用
第四章 用户体验设计具体应用
第一节 智能产品中的应用
一、基于用户体验的智能小家电设计
传统家电只能满足用户的基础型功用需求，遵循预设来感知、决策和执行，
不具备学习功能。而智能家电的感知维度、精度都大大提升，可以进行更加综合
的决策，从而更加精准的匹配用户的需求。在执行时不但更加精准和广泛，还具
备较强的适应能力，可以进行自我纠偏、自我调节、自我学习，从而提升整体使
用效果。五花八门的智能小家电，应用形式和品类越来越多样化，使用户获得了
更加新颖的体验，使家电的能力特性得到很大的提升，服务范围更加广泛，操作
界面更加智能等。由于行业尚处于起步阶段，很多产品都没有建立起标准化的体
系，用户在使用智能小家电时，也存在着操作繁复、语义辨析不清等问题，这些
体验影响了用户对智能小家电的满意度，而提升用户的体验也就成为智能家电企
业占据市场有利地形的着力点。
（一）智能小家电的用户体验视角及特点
智能家电不同于传统家电，传统家电更加倾向于满足用户的功能性需求，而
智能家电则倾向于满足用户的多元化、极致化需求，所以智能小家电的用户体验
更加具有新特性。从用户体验视角来说，智能小家电的体验可以从体验内容和体
验形式两个方面来进行研究。了解用户的体验视角，有利于研究者从用户的体验
视角出发来进行小家电的设计开发，而了解智能小家电的用户体验特点，可以更
好地适合用户的体验要点和体验需求，从而在开发设计时不断优化，更有卖点。
1. 电子产品的体验内容
体验内容主要是智能小家电的体验流程和使用逻辑。在体验内容上智能家电
更加具有新特性，智能小家电通过提升家电的智能能力特性，使用户获得了完全
不同于传统家电的体验流程和使用逻辑。
在基础功能上智能小家电通过智能计算，使基础功能操作得以简化，降低了
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