Page 132 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

实际使用情况等方面入手，给消费者提供最好的产品。由于儿童的能力、特征在
许多方面都与成年人有所不同，针对儿童所设计的产品，应抓住用户特殊的生理
特征和心理特征。

1. 情感化设计理论
情绪在不同环境下有所差别，通常情况，情绪会受到刺激、生理等因素的影
响。认知是决定情绪的重要因素，情绪反应是对所处情况的评估，也就是说，通
过对情况的评估可以产生情绪。诺曼把情感化设计划分为三大部分，第一部分是

本能层，第二部分是行为层，第三部分是反思层。本能层的具体含义是指使用者
所具有的反应本能，换句话说，就是自身在受到外部环境刺激的真实反馈。行为
层则是对日常行为进行调节。行为层的设计注重于产品的可用性，帮助用户快速、
轻松地得知使用方法，并且在操作时获取一种愉快的体验。而针对反思层，它所

传递的是信息和文化，通过设计将思想与认知相连接，对用户产生影响。情感化
设计逐渐成为一种设计潮流，以设计为媒介，以用户为主体，以情感为导向，调
节智能与情感的矛盾。
2. 情感化设计需要考虑消费者体验

现代技术满足用户对基本功能的需求后，体验就开始逐渐占据主导地位。面
对新产品，如何降低产品的操作难度，减轻用户的学习压力，成为了关键问题。
以情感化设计为手段，引导使用者思考，降低产品操作难度，帮助用户通过本能
感知产品，减少无效操作，进而获得更为舒适愉快的用户体验就成为了关键。情

感化设计的核心意义在于重点关注消费者体验度，尽可能满足消费者的需求，深
入挖掘消费者的情感需求。针对不同产品的特定用户和使用场景，产品所具有的
功能为最低要求，通过无意识的行为操作，引导消费者获得最真实的体验感受。
（二）儿童智能可穿戴产品的消费现状

根据统计可知，目前购买儿童可穿戴式智能产品的人数达到顶峰，市面上售
卖的儿童穿戴式智能产品的功能已经逐渐趋于完善，将消费系统和云端大数据平
台进行结合，搭建了一个完整的消费链。设计相关产品时，大多集中于依据儿童
年龄特征，审美喜好进行外观设计，但在产品核心功能和使用方式中，是对照成

人智能产品的功能完成。依据市场数据，儿童可穿戴式智能产品的主要品类有智
能手表和手环。儿童可穿戴智能产品对儿童成长是十分有益处的，可以给孩子们
提供一个轻松快乐的学习环境，在潜移默化中帮助儿童智力的成长，同时，还能

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