Page 191 - 打通产品与用户需求

第四章 用户体验设计具体应用

包括用户界面设计、菜单结构、按钮布局等，因此，人机交互是关键考虑因素。
在车辆行驶过程中，用户需要方便、快速、安全地操作车载产品。产品的形态设
计应考虑到用户的使用习惯，确保用户在不分散注意力的情况下进行操作。同时，

产品的形态应能够反映其各项功能，以便用户直观理解该如何操作，降低对说明
书的依赖度。
3. 反思层设计
车载产品的反思层设计着重关注情感与情景。这一设计层次的目标是引发用

户的深层情感共鸣。在情感设计方面，情感一致性非常重要，产品设计应与品牌
的情感调性和定位一致，以使用户对品牌产生情感信任，提升用户忠诚度。关联
积极的情感体验，可以加深用户与产品的情感联系。产品设计应与用户的生活方
式和价值观相契合，这可以通过品牌故事、产品文化和用户体验来实现，以建立

更紧密的情感联系。在情景设计方面，产品体验要与特定背景相协调，只有这样
才能给用户留下有意义且深刻的印象。因此，产品设计需要重视环境与产品之间
的互动，以激发用户的情感共鸣。车内的情景营造可以使用户产生愉悦和满足感，
这包括舒适的座椅、温馨的照明、愉悦的音乐，以及车内空间布局和氛围。情景

设计不仅要关注用户的感官体验，还要考虑用户在不同情景中的情感需求，如长
途旅行、城市通勤或家庭出游等。另外，在反思层设计中，情感反馈机制也至关
重要。友好的声音提示、触感反馈、互动式界面等元素可以丰富用户的情感体验。

二、用户体验视角下盲盒产品设计

（一）盲盒产品概述
福袋可以说是盲盒的来源。目前市面上一般意义盲盒的形式最早出现在 19
世纪 80 年代：自动贩卖机中出现了模型玩家们个人制作的作品，结合“福袋”

的营销模式，出现了表层是扭蛋形外包装而内里是精致的玩偶的产品，这即市面
上常见的所谓“盲盒”。近年来，尤其是 2019 年至 2020 年，盲盒产品迎来了属
于它的发展元年，《95 后玩家剁手力榜单》显示，手办潮玩成为当今年轻人热
衷的消费对象。根据公众号“潮玩族”的数据统计其商品库中就有十万以上的盲

盒、手办等相关产品，超过二十万玩家从该商城进行交易，并且随着国内文创产
业的发展成熟和盲盒产品在互联网的爆火这些数据还在持续增加。《2020 年中
国盲盒行业发展现状及市场调研分析报告》显示，盲盒产品的成交额依然增长迅

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