Page 24 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

（三）信息架构师的工作
信息架构师可以在企业中的多个级别工作。一些构建信息架构平台，将所有
线程——基础设施、治理、业务需求以及使用公司数据的应用程序和系统的需求

编织在一起。其他人则扮演更小、更专注的角色，专注于个别用例。例如，信息
架构师可以在设计员工信息门户或电子商务网站时发挥关键作用。为此，他们需
要了解业务需求和用户需求，与数据工程师一起识别和组织数据源，并与用户体
验（UX）开发人员协作创建前端，使用户能够在何时快速获取所需的信息。他

们需要它，以对他们最有用的形式。作为三个学科的交叉点，信息架构师可以从
数据工程师、业务分析师或用户体验设计师开始，然后学习工作的其他方面。
（四）信息架构设计
位于坦佩的技术咨询公司 Insight 的实践主管 Sridhar Vasudeven 说，在这个

更集中的层面上，信息架构是安排信息以供用户使用的过程。这包括了解信息环
境的结构设计。“你如何综合和组织这些信息？你如何标记它？您如何使其可搜
索？您如何构建导航以便用户获取信息？”他说。信息架构设计需要了解用户想
要查找的内容，并建立将他们带到那里的导航路径。“在当今世界，您还必须使

其在不同渠道之间保持一致，”Vasudeven 补充道。“今天你可能会在网站上寻
找信息；明天你可能会看手机或询问 Alexa。”对于用户来说，良好的信息架构
设计会帮助他们找到他们正在寻找的东西，但这只是它的功能之一。它还可以帮
助用户探索和找到他们可能想要但还不知道他们想要的东西。例如，可以向搜索

橙子的网站客户推荐他们可能想尝试的其他水果，或者提供榨汁机。当用户确实
找到了他们想要的东西时，良好的信息架构设计可以帮助他们找到做出选择所需
的额外上下文和信息，例如营养信息或用户评论。最后，良好的信息架构设计还
应确保，如果用户以前在网站上找到过某些东西，他们可以很容易地再次找到它。

（五）数据架构与信息架构
Vasudeven 说，尽管一些公司可以互换使用这些术语，但数据架构更关心管
理数据的技术方面，处理原始数据和提供数据的来源，以及数据生命周期管理
和所需的基础设施。相比之下，信息架构更关注数据的意义和可用性。因此，

Vasudeven 说，信息架构师通常来自业务分析师或用户体验设计，因为信息架构
的一个关键组成部分是了解如何使用站点地图、树结构或图形设计直观地呈现
数据。

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