Page 26 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

思维更加清晰敏捷，创造灵感格外活跃。它明确了用户选择住址或房间布局等的
目标，根据这样的用户目标，经过一系列的需求分析，规划布局、设计外观，然
后进行整体建筑的建造实施，俨然是一套完整的用户体验设计流程。正如建筑设

计师可能会以一种让居民在房间内轻松导航的方式安排家具一样，UX 设计师会
将类似的原则应用于创建 WEB 端或移动端的任务中。当然，最终的目的是相同
的：提供舒适、友好的用户体验。所以说风水当之无愧是目前可追溯的最早的用
户体验。

二、公元前 500 年：古希腊与人体工程学

根据相关文献记载，早在公元前 5 世纪，古希腊文明就开始根据人体工程学
的原理来设计和建造他们的工具和生活场所。根据国际人体工程学协会的说法，

人体工程学或叫人因工程学，是一门“关于理解人类与某一系统其他元素之间交
互的学科，该专业应用相关理论、原理、数据和方法来设计并优化人类福祉和系
统表现”。古希腊人之所以如此重视人体工程学原理，是因为希波克拉底（希腊
医药之父）描述的如何建立外科医生工作场所的方式（Hippocrates described how

a surgeon’s workplace should be set up.）。希波克拉底所说的工作场所的建立其
实就是指房间内的照明、外科医生动手术的位置以及手术工具的摆放。外科医生
可能站立着，也可能是坐着，只要这个姿势让他觉得舒适就行，工具的摆放也必
须以不妨碍外科医生工作来设计，并且在需要时也易于触及。这一工作场所方式

延续到了现代医学中，比如手术室内的无影灯、成排顺序摆放的手术工具等，都
是为了更好的达成手术成功这一目标。

三、公元 1430 左右：达·芬奇的“厨房噩梦”

Michael Gelb 在他的著作《如何像达芬奇一样思考》（How to Think like

Leonardo da Vinci）中讲述了米兰公爵委托达·芬奇为高端宴会设计专属厨房的
故事。这位伟大的艺术大师将他一贯的创造性天赋运用在这次厨房设计中，他将
技术和用户体验设计融入整个厨房的细节里面，比如传送带输送食物，也首次在

厨房的安全设计中加入了喷水灭火系统。有意思的是，强如达·芬奇这样的人，
他的设计与很多开创性的设计一样，不足也非常明显。传送带还需纯人工操作，
而非自动机械传动，更麻烦的问题出在喷水灭火系统上，失灵的设计捎带着销毁

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