Page 139 - 现代企业管理及其理论研究

第六章 现代企业创新管理的思考

发的成功率。同时，企业整体人力资源状况的稳定和高质量发展，也能够整体上
降低企业的用工成本，提升企业发展的稳定性。

（四）更有利于获得良好的合作
企业对于上下游供应链上相关的供应商、经销商积极承担自己的社会责任，
也能够在整个产业链条中为自己赢得良好的口碑和合作关系。对于供应商而言，
企业的社会责任主要表现能够保证合作的稳定，及时支付货款等；对于经销商而
言，企业的社会责任主要表现在提供优质的产品和服务上，同时能够在良好沟通

的基础上互利共赢。因此，当上下游关系都相对协调、稳定发展之后，企业可以
以更加低廉、稳定、高质量的原材料投入生产环节，不仅能够大大降低生产的成
本和风险性，同时也能够革新生产的环节，创新产品的应用。在下游的经销商也

是如此，也能够为企业调整产品和定价提供及时有效的终端消费信息，从而快速
提升企业对于末端消费者的反应速度，创新自身的营销商业模式，迎合最终消费
者的需求和偏好。

四、企业协调社会责任与企业持续创新的建议

（一）注重社会责任履行中的信息披露过程
在社会责任履行的过程中，企业需要及时对外界释放良好、积极的社会形象，
能够在第一时间提升自身的剩余资源。对此企业在社会责任履行的过程中可以通

过社会责任报告的公布形式进行公开的信息披露，从而向社会领域展现企业自身
的自觉性和主动性，为企业内外发展树立良好的品牌形象，进一步为企业持续创
新能力的发展提供各个方面的社会资源。
（二）构建信息化的沟通机制
在面向不同服务对象的责任承担过程中，企业服务能力的提升需要得到对象

的及时、全面和有效的反馈。因此，企业需要通过信息技术的应用来提升各个主
体与企业之间的沟通和协调能力，能够大大缩短信息传递的时间，使得企业能够
第一时间承担必要的责任，不要丧失了关键性的宝贵时间。例如，为了更好服务

消费者，企业可以在内部的组织架构中专门建设消费者服务组织或者小组，用来
倾听消费者在消费产品以及服务过程中存在的问题和不足，以此能够更加快速直
接解决问题，树立良好的企业责任形象。

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