Page 169 - 建筑工程结构检测方法及质量控制

第五章 建筑工程质量与安全管理

（四）质量管理体系推进步骤
按照 ISO9001 质量管理体系要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体
系一般可以采用以下步骤：①组织要充分了解顾客和其他相关方的需求和期望。

顾客的需求和期望是组织经营的方向。②制定组织的质量方针和质量目标。质量
方针是组织质量宗旨的体现，是组织质量行为的指导准则；质量目标是质量方针
的具体化，是组织在质量方面追求的目的。③确定实现质量目标必需的过程和职
责。识别所有质量活动，并在此基础上确定过程的输入输出要求，建立与质量管

理体系相适应的组织机构来实现质量活动的分工、顺序和接口等。④确定和提供
实现质量目标必需的资源。资源是质量管理体系有效实施的保证，包含人力资
源、基础设施、工作环境、方法程序、规章制度等。⑤对各过程的有效性明确测
量方法。通过检验、评审、数据统计、内部审核等方法监视测量过程，确保过程

是受控的。⑥评价各过程的有效性和效率。利用测量方法对各过程结果进行合理
评价，为评价组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性提供依据。⑦制定预
防和消除不符合措施。基于风险的思维预防和消除不符合的产生，并制定预防和
纠正措施。⑧建立持续改进体系。持续改进是质量管理永恒的主题，是质量管理

持续有效的基础。组织应建立持续改进体系，确保质量不断提升。
质量管理体系的推行应以 IS509001 标准为框架，充分结合组织的特点，遵
循 PDCA 循环原则，将质量管理落到实处，避免形式主义，以达到质量管理、质
量过程受控的目的，推动质量提升，提高企业竞争力。

四、质量管理常用方法

质量方法是为了保证产品质量并使产品质量不断提高的一种质量管理方法。
质量管理的方法有很多，如新老七种质量方法、五大质量工具、六西格玛管

理等，下面简单介绍四种质量方法：
（一）PDCA 循环
PDCA 循环的基础是质量统计控制之父休哈特提出的 PDS（Plan-Do-See），
经戴明的深度挖掘并加以宣传和推广，广泛应用于持续改善产品质量过程中，所

以又被称为戴明环，是质量管理的基本方法。PDCA 循环可见图 5-1。PDCA 循
环的含义是将质量管理分为四个阶段，即：

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