Page 171 - 建筑工程结构检测方法及质量控制

第五章 建筑工程质量与安全管理

（二）调查表
调查表又称为检查表、统计分析表等，它以事先设计好的表格形式来记录和
收集数据，之后可以系统的对数据进行统计计算和分析。调查表简单明了，针对

性强，操作便捷，同时能保证数据的时效性和代表性。调查表的实施流程一般包
括确定调查目的、确定调查范围、选择调查方式和执行主体、设计调查表、调查
实施、调查结果分析、原因分析、采取纠正和预防措施、撰写调查分析报告等。
（三）因果图

因果图由日本质量管理大师石川馨先生发明，又称石川图，又因其形似鱼
骨，还称为鱼骨图。它将作为问题的特性（结果）和对此特性施与影响的人、
机、物、法、环等因素，进行系统的整理和归纳，利用鱼骨的形状将问题/结果
标注在“鱼头”上，再将原因/结构关系等分支罗列在“鱼刺”上。具有直观，

逻辑性强，因果关系明确的特点。因果图主要有 3 类：问题型、原因型及对策
型鱼骨图。问题型鱼骨图主要用于找出某一结果表现出的问题，解决的是“是什
么”的问题；原因型鱼骨图主要用于找出某一结果的形成原因并进行分析，解决
的是“为什么”的问题；对策型鱼骨图侧重于对某一问题的解决方法分析，解决

的是“怎么做”的问题。
（四）柏拉图
柏拉图又叫排列图、主次因素分析图，可以用来寻找主要问题或影响质量
的主要原因。柏拉图由两个纵坐标、一个横坐标、若干个直方图形和一条曲线组

成。其中左边的纵坐标表示频数，右边的纵坐标表示频率，横坐标表示影响质量
的各种因素。若干个直方图形分别表示质量影响因素的项目，直方图形的高度则
表示影响因素的大小程度，按大小顺序由左向右排列，曲线表示各影响因素大小
的累计百分数，这条曲线称为帕累特曲线。通过对柏拉图的观察分析可抓住影响

质量的主要因素。

五、某公司质量管理体系改进研究

（一）HG 公司质量管理体系概述

1.质量管理体系发展历程
中国大多数设计企业的质量管理都经历了传统质量管理、全面质量管理和
贯彻 ISO 9000 标准三个阶段。以 HG 公司为例，1975 年设计公司刚刚成立时，

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