Page 79 - 建筑工程施工技术与管理研究(1)

第三章 房屋建筑施工质量管理

理为基础，通过区别关键的少数与较次要的多数，就能花费最小的代价而获取较

为满意的改进效果。排列图法的理论支撑是掌握一个规律，即往往起关键作用的
是极为少数的因素，而次要因素往往限制较多。简单来说，工作人员需要将所有
影响产品质量的因素筛选出来进行排序，影响程度大的排在前面，影响程度小的
排在后面，据此找到问题产生的最重要因素。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、

多个直方形和一根折线组成。每个参数都有其特定的含义，左边的纵坐标表示次
品出现的频数，右边的纵坐标表示次品出现的累计频率，横坐标表示各个影响质

量的因素，而直方形的高度表示因素的影响程度，折线表示累计频率。通常来说，
影响因素有三种类型：第一种为 A 类，即比例在 0%~80% 之间的因素，也被称
作关键因素；第二类为 B 类，即比例在 80%~90% 之间的因素，被称作次要因素；
第三类为 C 类因素，即比例在 90%~100% 的因素，被称作一般因素。根据分类

我们可以看出，只要解决了 A 类的关键因素，就相当于解决了绝大部分的问题。
帕累托分析法的应用范围涉及很广，不仅仅在质量管理中得到充分的利用，也可
以应用到其他方面或者其他行业，例如，在仓库管理中使用此方法，对目标客户

进行分类，从而实行差异化管理。特别说明其在质量监管领域的作用。它可为提
高产品质量提供数据支撑，指导具体的调整方案；其次，管理者可以根据反映的
问题来修改产品生产目标；另外，它能够直观地反应现场的问题，根据不同类型
的报表来做出不同的评价。

（六）因果图法
鱼骨图也被业内人士称为石川图，因为它是由石川馨发明创造并投入使用的。
它是发现问题的“根本原因”的方法，所以也叫因果图。《基础质量管理工具》

一书中，张智勇对因果分析图法作了详细解释，它是从结果出发，顺藤而上找到
引起质量问题的主要原因，然后慢慢深入分析，找到其中的原因，最后深入剖析，
找到最根本的影响因素。《质量管理与控制》一书中，张凤荣提到，如果层间存
在因果关系，那么采用因果图就是有必要的。因果分析图描述的是形象思维过程

中的问题，用它来分析问题，可以做到层层深入、循序渐进的效果。因果图使用
了一种很重要的方法：头脑风暴法，它是一种通过集思广益，从各种不同角度来

分析问题的原因，发挥集体智慧的会议方法。
（七）控制图法
控制图即是测定生产中最为关键的特征值，检测最主要的因素是否在正常范

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