Page 187 - “互联网+”背景下政务工作信息化研究与探索

第七章 信息化在公共管理的应用研究

4.提高公共管理人员的业务水平
为了进一步发挥出信息化技术的作用，要确保公共管理人员具有良好的业务

能力，这样才能推动中国公共管理工作迈向现代化方向，减少在工作过程中存在
的问题。为了达到最佳的工作效果，要加强对工作人员的培训，使其能够不断
提高自身业务能力，熟练掌握信息化技术的操作技能，为广大人民提供优质的服
务。公共管理工作与常规的管理工作存在较大的区别，涉及的各项事务更加复

杂，覆盖面积比较广泛。因此，工作人员要根据现有的工作条件开展公共管理工
作，还要对各部门的工作进行合理协调，更新管理方法和管理理念，融入先进的
信息化技术，对公共管理流程进行改进，保证公共事务信息的安全。

二、信息化在公共管理中的影响

信息化技术的逐渐推广与发展已经使得之前传统的行政管理模式发生了根本
上的改变，其影响无疑是巨大的。在当前全球化发展趋势的影响下，世界各国的

经济化进程和信息化进程也在逐步地加快，这种时代趋势的转变对于价值观念、
管理模式等方面都产生了全民性的冲击。一个国家的信息化水准直接影响到该国
在世界上的地位和影响力。所以，我们不难看出以信息化为核心的新技术变革正
在成为全球公共管理的新冲击力量。

（一）对管理人员的影响
中国传统的行政管理模式下的行政管理人员处理信息是依靠文件和人脑来进
行工作的，这样的工作方式需要花费大量的人力和时间。但是随着信息技术的出
现，这一局面开始得到一定程度上的改善。公共管理人员运用专业的信息化技术

可以较快地处理工作以及获得更多的实时信息，这样的工作模式有利于我们的工
作人员全面科学地看待问题。因为他们接触的信息越多，相对来说判断问题、分
析问题和解决问题的能力也会比以前较强。之前的行政管理模式之下，公共管理
人员是无法进行信息的查阅和学习的。现在不同了，信息化技术的发展打破了之

前的工作局限性，可以使得这些公共管理的工作人员更好地完成工作。但是信息
化技术的发展与推广也使得我们的公共管理人员需要做到不断地学习和进步，这
样才能熟练地运用信息化技术为中国的公共管理行政事业产生推动作用。同时信
息化技术的发展也带来了学习方式上的革新，之前我们的工作人员获取知识的途

径只能是在书本上或者说在老师的课堂上，但信息化技术的发展为其获取知识增
添了新的途径，可以在网络教育上获得知识并得到不断的提升。

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