Page 137 - 高等教育管理的数字化变革

The Digital Transformation of Higher Education Management
高等教育管理的数字化变革

（四）增强服务意识，提升师生满意度
智能化转型将服务师生作为重要目标，通过打造智能化服务平台，为师生提
供更加便捷、高效、个性化的服务。在教学服务方面，教师可以通过平台快速获

取教学资源、提交教学申请、进行教学交流；学生可以在线查询课程信息、成绩、
学籍档案，进行选课、缴费、请假等操作。在生活服务方面，师生可以通过手机
APP 或校园一卡通实现食堂消费、宿舍门禁、校园购物等功能，还可以在线提交
后勤服务申请，如维修申请、投诉建议等，相关部门能够及时响应和处理，提高

服务效率和质量。此外，智能化服务平台还可以根据师生的个性化需求，提供定
制化的服务，如个性化学习推荐、职业发展规划等，满足师生的多样化需求，提
升师生的满意度和幸福感。

三、校务治理智能化转型的架构设计

（一）基础设施层
基础设施层是校务治理智能化转型的硬件基础，包括服务器、存储设备、网
络设备、智能终端等。采用云计算技术构建基础设施层，实现计算资源和存储资

源的弹性扩展。通过云服务器提供强大的计算能力，满足学校各类业务系统的数
据处理和运行需求；利用分布式存储技术，如 Ceph、GlusterFS 等，实现数据的
安全存储和高效访问。搭建高速、稳定的校园网络，包括有线网络和无线网络，
实现校园全覆盖，确保师生能够随时随地接入网络。部署物联网设备，如传感器、

摄像头、智能卡读卡器等，实现校园环境、教学设施、人员活动等信息的实时采
集和监控。同时，配备智能终端设备，如平板电脑、智能手环、电子班牌等，为
师生提供便捷的信息交互和服务体验。
（二）数据层

数据层负责收集、存储和管理学校运行过程中产生的各类数据，包括教学
数据、学生数据、财务数据、后勤数据、科研数据等。通过数据采集接口，从
学校的各个业务系统、物联网设备、智能终端等来源获取数据。对收集到的数据
进行清洗、转换和集成，去除重复、错误和无效的数据，将不同格式和结构的

数据转换为统一的标准格式，实现数据的整合和共享。采用关系型数据库（如
MySQL、Oracle）存储结构化数据，如学生学籍信息、教师档案信息、财务收
支数据等；利用非关系型数据库（如 MongoDB、Redis）和分布式文件系统（如

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