Page 68 - 跨境电子商务的市场销售逻辑

跨境电子商务的市场销售逻辑
The Marketing Logic of Cross-Border E-Commerce

市场的风俗以及人们的消费偏好。
第三也是最重要的一点，我们要关注利润，无利不起早，做跨境电商还是
为了赚钱，如今不论做什么都需要关注盈利，赔本赚吆喝最后也只是关门啦。卖
家一定要严格控制成本。
最后我们还是要关注物流成本，物流可以说是跨境交易的中心环节，如果

选择不好的物流方式，成本过高不说，很容易流失客户，跨境电商的货物都是运
到国外的，运输时间长，容易在出关入关环节出现问题，我们要注意尽量不要销
售那些易碎、体积过大或者不耐挤压的商品，这样一可减少物流费，二是避免货

物损失，三是即使出现退换货，中途浪费的钱也不会太多。

二、客户好评（Review）思维

以亚马逊举例。
卖家们都知道，亚马逊评论的重要性，因为关系到卖家绩效，关系到产品

的转化率。但是卖家们有没有想过为什么呢 ? 为什么亚马逊平台如此重视评论 ?
为什么评论关系到了转化率 ? 其实这都是需求决定了评论的存在。
评论的存在，一方面为消费者提供了评论的平台，让他们对产品好坏有一

个评判标准，自己买到了好产品，想分享给身边的人，自己买到了不好的产品，
想提醒他人别踩坑。这对于热心的国外购物者而言非常有意义，他们非常乐于帮
助他人。
另一方面，对于潜在购物者而言，光看到卖家的“自卖自夸”并不能让他
们感到放心，他们认为只有购买了并留评的客户才是跟他们同一战线，更愿意倾

听留评人的意见。并且由于从众心理作祟，人们总是更偏向于评价高，评论多的
产品。
而对于平台来说，评论，尤其是带图带视频的评论，弥补了“只能看不能摸”

的电商模式，让消费者更愿意停留到平台上来挑选，购买产品，增加了信任度，
增强了客户的黏性。调查显示，75% 的消费者非常信赖亚马逊上的评论。
（一）增强产品的可信度，提高客户的黏性
新的评论功能里，消费者查看产品详情页的下方即可看到评论专区，可以
对产品进行评论。并且可以添加图片。看到带图带视频的评论，降低了客户对于

产品质量的存疑，增强潜在购物者对于产品的信任度。

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