Page 160 - 新经济时期财务管理与创新发展

新经济时期财务管理与创新发展
Financial Management and Innovative Development in the New Economic Era

造较为安静的工作环境，利于他们更仔细、更全面地处理业务。第二，借鉴某些
餐饮企业的等座机制，按业务量进行取号细分，设置快速业务通道。例如，可按
拟报销笔数分配号码并设立专人专岗，对小额少量业务由专人负责处理，解决排

队时间与业务量不对等的困局。第三，建立“大堂经理”制度，设立咨询专岗。
引起报账人员和审核人员之间矛盾的一个常见原因是：报账人员用两三个小时甚
至一天时间排队，却被审核人员发现关键手续欠缺或资料不齐全，导致业务无法
办理。此时报账人员经过长期等待情绪易于激动，而审核人员经过长时间工作心

情也易于烦躁，此种情况下双方很容易将小问题扩大化。倘若在报账大厅设置类
似商业银行“大堂经理”的岗位，报账人员在等候时段可以随时进行业务咨询，
及时补充相关材料，不仅有利于维护报账大厅的秩序，也避免了不必要的争吵，
创造了良好的报账环境。

6. 提高审核人员综合素质，完善激励与培训机制
财务部门作为学校的服务部门和职能机构，兼具服务与监督功能。提高服务
水平、完善监督职能需要财务人员具有丰富的专业知识和良好的综合素质。作为
一名高校财务工作人员，不仅需要持续更新本专业的理论知识，注重基本业务技

能的培养，还必须适时扩充专业之外的各种常识，提升综合素质。管理部门也应
定期组织培训并建立科学的内部激励机制，充分调动员工的积极性、创造性，从
而提高审核岗位的工作质量和效率，从根本上解决“报账难”“报账慢”等问题。

三、高职财务报销审核工作问题及策略

（一）高职财务报销审核工作问题
1. 财务报销审核能力不足
当前高职院校财务报销审核工作人员的工作能力与岗位要求之间还存在差

距，部分工作人员的业务能力不足，缺乏相应的能力去完成这一工作，高职院校
财务报销审核工作人员的整体会计专业技能有待加强。会计专业技能是会计工作
人员在从事日常财务工作中必须具备的职业素养，只有具备一定的会计实操能力，
才能有效解决会计工作中遇到的问题。当前，高职院校的财务工作人员对财务报

销审核工作没有引起足够的重视，缺少与之相关的会计理论知识的学习和会计实
践经验的积累，在日常的财务报销审核工作中缺少积极主动意识，导致财务报销
审核能力不足。

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