Page 6 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
P. 6
知风险到持续使用意愿中模拟的有效的三条路径没有链式中介效果，中介变
量满意度在系统质量到持续使用意愿的路径中存在完全中介效果，在信息质
量到持续使用意愿中和服务质量到持续使用意愿存在部分中介效果。
最后本文根据数据分析的实证结果给出了结论，然后有针对性地给移动外
卖商家和政府监管监督部门提出一些营销策略来降低和规避感知风险，提高顾
客满意度，希望给其他移动外卖商家在制定营销策略时给予辅助决策的作用。
关键词 Keywords
感知风险；转换成本；满意度；羊群效应；持续使用意愿；Warp-PLS；
Mplus
