Page 9 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究

第一章 绪论

第一章 绪论

本部分主要介绍本文对互联网外卖平台进行研究的整体背景，在此基础上
明确本文的研究目的和研究问题，同时阐述了本文对其进行研究的意义，并指

出本文的主要研究范畴。

第一节 研究背景

一、现实背景

由于通讯技术和移动网络以及计算机等各种技术的不断发展，移动互联

网已经走进大部分人的生活，We Are Social & Hootsuite（2021）联合发布了
2021 年数字报告，报告显示，截至 2021 年 1 月底，全球人口数 78.3 亿人，其

中手机用户 52.2 亿人，有 42 亿人活跃在移动社交媒体上。
中国移动互联网自 2010 年后开始呈星火燎原之势，中国互联网络信息中
心（CNNIC）发布的第 51 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2022

年年底我国共有 10.67 亿网民，其中有 10.65 亿手机网民，手机上网占比约为

99.8%（CNNIC，2022），移动电商在中国具有较大的市场潜力。
由于移动互联网和智能手机等各种技术的快速发展，有效推动了移动应用

小程序的发展和应用，尤其是 5G 技术的发展与普及，在很大程度上推动了移
动网络 App 的井喷式发展，移动电商的发展促进了移动小程序的发展和普及

（代燕，2018）。移动网络 App 是一种能够安装于智能手机的软件，可以对
现有系统存在的不足进行优化和完善，能够让用户享受符合自身需求的定制化

的服务（张利军，2015）。现阶段，移动网络 App 所涉及的领域主要包括游戏、
视频、导航、气象、旅游、地图、生活资讯、娱乐、美食、团购、购物、支付

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