Page 127 - 智慧图书馆发展及建设研究

第六章 现代图书馆信息服务的相关思考

网络上的信息服务会同信息资源合二为一，将会迎来集采购、编目、典藏、流通
和服务为一体的新型信息服务模式。这就需要建立以网络信息服务为中心的业务
流程重组，成为一个既有传统印刷型资源，又有经过数字化处理过的信息资源。
图书馆为了尽快提高现代信息技术在信息资源上的应用，必须把图书馆现有的信

息资源数字化，只有这样才能把图书馆信息资源展现在数字平台上。这样既能使
读者尽快享受到图书馆提供的数字资源的信息服务，又能迅速提高图书馆的服务
水平，还能使图书馆的服务向着更高的目标发展。图书馆的信息资源只有在现代
的网络信息服务上，才能解决资源共享的问题。在实行信息资源共享的同时，图

书馆还需要关注信息资源的侵权问题。读者在平台上利用或下载信息资源时，不
会注意是否侵权，只要是自己所需的文献资料，即可随意使用。如果作者要追责
的话，图书馆就要承担责任。针对这个问题，图书馆必须设置文献的查阅和下载
使用权限，一旦有侵权行为发生，图书馆可以根据读者验证的身份信息，找到相

关的责任人，这样信息服务平台会越来越好，信息资源的利用率就会越来越高，
读者的受益程度就会越来越大。
2. 个性化服务
图书馆在为广大读者提供信息服务的同时，还要结合读者的需求，给予个性

化服务。了解个别读者对信息资料的需求，本着服务至上、读者第一的原则，树
立以读者为中心的服务理念，与读者建立随时沟通的网络桥梁，及时了解读者对
信息资料的实际需求，快捷准确地为读者提供所需的信息资源。为了更好地给读
者提供个性化服务，图书馆可以定期设置问卷调查，掌握读者对图书馆的服务需

求，根据情况图书馆对服务形式进行改革和创新，逐步提升图书馆的个性化服务
水平。图书馆要提升个性化服务水平，目前主要的工作是网络信息服务平台的建
设，在资源共享的服务平台上有了更广泛的信息资源，就能更好地为读者提供个
性化服务。读者在信息服务平台上可以根据自己需要登录的界面，按照数据信息

模块的排列方式收集和筛选信息资源，让读者尽快地从其中筛选出自己需要的有
价值的信息。
3. 图书馆的网络化信息规范化的问题
（1）协作式咨询服务系统的建立分布

随着网络信息时代的迅速发展，多样化的信息需求和信息资源，如果单靠某
个图书馆或个别咨询机构来完成信息咨询是非常困难的，也是难以胜任的。因地

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