Page 179 - 智慧图书馆发展及建设研究

第九章 图书馆情报信息服务模式的研究

需要实时跟踪用户的情报需求为用户和决策者提供满意的、具有利用价值和特殊
针对性的情报，并通过准确的用户管理为用户提供具有前瞻性的情报资源，提高
用户对于高校图书馆情报资源的利用，从而达到扩展情报服务的范围、提高情报
服务效率的目的以达到服务的精准性。

3. 特点
（1）个性化
精准情报服务的特点在于高校图书馆在开展服务的过程中为用户提供各不相
同但却能够满足需求的服务。情报服务的精准性提升能够推动高校图书馆的服务

模式和发展，以用户个性化需求为导向改进服务方式，这必将会提升高校图书馆
的资源使用率。
（2）专业化
高校图书馆精准服务的开展是在原始的情报服务基础上进行具有针对性的服

务，其传承高校图书馆资源优势，所有的情报服务都是以文献资源作为基础的，
高校图书馆作为所有文献资源的集散中心，资源的收集具备无可比拟的长处。另
外，高校图书馆的馆藏文献资源类型多样、种类齐全，配备有条理分明的文献资
源数据库。馆员也可以紧跟学术界前沿研究及时了解更多有价值的情报文献成果，

高校图书馆实际上是一个巨大的信息拥有者，能够为高校用户提供更具价值的情
报服务。此外，高校图书馆拥有庞大的人才资源库。图书馆在信息建设的同时也
增强了信息化人才的培养力度，他们是具备经验丰富的情报咨询服务人员。因此
高校图书馆专业性毋庸置疑。

（3）主动性
高校图书馆的传统服务模式缺乏主动意识，由于高校图书馆的传统服务模式
影响，中国大多数高校图书馆都属于等待型的情报服务，不具备主动提供情报服
务的意识以及状态。此外，由于为了满足大部分用户的需求而忽视用户个性化需

求导致情报服务的效果并不理想。而高校图书馆精准情报服务的精准性体现在主
动识别高校用户的用户需求变被动式服务为主动式服务，以提高高校图书馆情报
服务的精准性。
（二）具象认知概述

1. 概念
“具身认知”是认知心理学研究的新的取向，“具身认知”理论产生于杜威

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