Page 184 - 智慧图书馆发展及建设研究

智慧图书馆发展及建设研究
Research on the Development and Construction of Smart Library

现的情绪状态、行为表达等并与其相应的情报需求状态进行匹配。
第二，通过调查问卷、数据调查法展开一定范围内的需求调查。这是在需求
调研过程中最常用的方法，通过大数据技术的整合可以在相关场地发放也可以通
过互联网进行发放，但是在题目的设置上要根据不同认知层次的用户设置不同程

度的题目，并对难以理解或不同需求认知层次理解方式不同的题目进行详细解说，
这样不仅可以区分用户层次也能匹配相应层次的需求认知情况，相比于不区别认
知能力的调查问卷能够更有代表性的了解用户对于自身需求的了解程度。
第三，自身经验判断。根据高校图书馆的认知经验判断，根据不同时期的数

据总结分析出用户需求的走向，实现精准的用户需求识别，同时利用大数据等监
控系统对于用户的访问记录辅助识别用户的需求。同时需要大量的专业人士对用
户需求数据进行分析，实时根据用户的数据变化添加用户相关档案的数据库不断
建立健全用户的需求分析资料库。

（3）最大化情报需求反馈效果
要实现高校图书馆情报资源与用户需求精准对接是现阶段情报服务研究面对
的最重要的课题。精准的情报服务是未来高校图书馆必然要提供的服务模式，那
么将情报服务流程进行分解，精准地挖掘用户的情报需求就对情报服务模式的创

新具有重要意义。而情报的反馈能够通过具身认知了解用户表达需求的内在驱动
因素和外界影响因素，做到对用户需求进行有效的删减，保留用户的真正情报需
求，并通过了解到的影响因素对用户的认知进行主动干预，从而达到用户能够自
主准确表达或者一经引导就能够轻松表达出来的需求，增加情报服务的精准性，

实现高校图书馆资源与用户需求准确对接，可以提高资源的利用率，帮助用户获
得想要获得资源，不仅实现高校图书馆狭义的价值即资源的传递作用还能实现高
校图书馆的广义价值即达到社会中文化的传承媒介，能够更好地为未来高校图书
馆的发展以及全人类的发展打下坚实的基础。情报需求反馈机制的需要注重环境

和情绪的重要性。情报服务过程中，用户身体、环境和情绪互相构成完整的整体，
通过环境的构建就会对用户身体和情绪产生直接影响，合理运用环境也可以有效
的调节用户的情绪，更有利于情报服务的进行。用户对于活动空间较大的区域认
知较为深刻，反而对于狭窄的空间认知浅显。由于同一情报用户在同一时间的需

求会因为身体与环境的相互作用产生错综复杂的模式，所以在不同的环境下会因
人而异的产生具有差异性的情报需求。

172