Page 207 - 智慧图书馆发展及建设研究

第九章 图书馆情报信息服务模式的研究

服务。如图书馆用户进行资源检索时，图书馆不仅能反馈原始信息，还能分析、
整合检索结果，以用户需要的格式提供服务。服务方式的集成化，让用户在短时
间内利用更小的成本获得所需要的资源和服务，物联网技术将图书馆资源、人员

以及设备等要素整合、联系起来，形成一个网状互联的集成系统，实现图书馆建
筑形态、资源和服务等要素的虚实结合，让读者和图书馆管理系统、图书资源系
统联结，形成多项网状服务，用户可以在追寻自身需求的过程中快速地获取相关

资源。知识化服务也是智慧图书馆发展的目标，在智能技术的助力之下，图书馆
服务能力也在不断提升，服务内容从简单的文献服务向深层次、精准的知识服务
转变，智慧图书馆通过其网络化、数据化的管理模式，以及管理系统对读者、设

备、信息资源等各要素的感知，整合用户以及图书馆资源数据，为图书馆实施个
性化的知识服务提供基础。
5. 加强智慧图书馆信息服务环境建设
第一，提高智慧图书馆的硬件设施条件。当今时代，信息技术发展迅速，智

慧图书馆的硬件建设，在经费充足的前提下，应当定位在技术前沿，在经费有限
的前提下，则应综合考虑整体性能。具体说来，智慧图书馆的硬件建设，首先应

注重计算机信息处理能力，要能够满足一定数量用户同时在线的信息服务请求，
要具有大型数字信息服务的能力；其次要提高数据库的信息存储容量与处理速度，
构建适合智慧图书馆定位的服务能力，并要求留有接口，不断适应信息扩展的需
要；要采用合适的网络技术，提高数字信息传输速率，并加强与同级别智慧图书

馆在网络中的兼容能力和互补能力。第二，提高交互式界面的人性化程度。智慧
图书馆的硬件建设，反映在信息服务质量的底层，而交互式界面的人性化程度，

直接决定着用户使用的感受。提高交互式界面的人性化程度，最重要的是提高智
慧图书馆的智能程度，而提高智慧图书馆的智能程度，当前广泛采用的创新软件
的方式，通过软件拓宽智慧图书馆服务的范围，通过软件提高智慧图书馆的信息
处理效率。第三，提高智慧图书馆服务人员的素质。智慧图书馆服务人员的素质

决定着信息服务的优劣，要想充分发挥智慧图书馆的服务功能，就必须要求智慧
图书馆服务人员不仅要有计算机技术、网络技术、外语知识以及图书馆管理专业

知识等综合性的知识结构，还要求图书管理员要具有高涨的工作热情、正确的服
务意识以及良好的道德品质。

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