Page 203 - 智慧图书馆发展及建设研究

第九章 图书馆情报信息服务模式的研究

馆海量数据，利用文献计量、知识图谱、社会网络等方法，对数据进行专业化的
深度处理，从而形成可深入发现机构 / 学科竞争力、影响力及发展定位、态势等
客观化、情报化、个性化的文献情报服务产品，为有关部门的决策、规划提供科
学参考。

（二）传统文献情报服务的实践问题
1. 文献情报服务认识不足且未与时俱进
文献情报服务作为高校图书馆的核心价值未深入每一位图书馆人的意识。面
对信息环境剧变，高校图书馆表现出不同程度上的学习、应变能力不足，而意识

理念的不及时更新起着至关重要的作用。部分高校图书馆的文献情报服务工作仍
被动开展或将转型重心放在非核心功能上，导致其在高校生态圈的存在感降低，
话语权变弱，文献情报服务停留在浅层次服务阶段。对于智慧图书馆的研究与实
践学习不足，或受实际生存条件的影响，导致文献情报服务研究与智慧图书馆研

究相对独立，未形成有机统一的整体，发挥合力，共同服务用户。
2. 文献情报服务种类多样但服务层次较浅
调研显示已开展的文献情报服务多为传统文献情报服务，适应时代变化的新
型文献情报服务则集中体现在学科评价与分析，类型单一，服务能力参差不齐。

由此可见，传统文献情报服务重心依然放在浅层次、情报含量不足的基础文献情
报服务。尽管有部分高校图书馆有所改革和创新，但整体上文献情报服务内容单
一且同质化严重，整体服务能力不足，服务层次偏浅。
3. 新方法和新技术利用不足

研究方法直接影响一项研究的信度与效度，而技术则为服务提供有力支持。
由于新方法、新技术的应用不足，传统文献情报服务模式老化，方法过于传统简单。
对于新型文献情报服务，核心离不开文献资源特别是大数据时代多元化的科研数
据作为支撑。因此对于数据资源的收集、整理、分析和揭示等尤为重要，这一过

程离不开数据分析方法和工具的支持。近年来，各高校图书馆意识到数据分析的
重要性，纷纷采购 ESI、Scival 等数据分析平台，但整体上文献情报服务对新方法、
新技术如机器学习、数据挖掘、神经网络等应用不足，使得文献保障能力大大提
高的同时，文献情报服务水平原地踏步。

4. 文献资源的数据情报价值未体现
高校图书馆在文献资源的收集、整理、分析与评估具有天然优势。深入挖掘

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