Page 204 - 智慧图书馆发展及建设研究

智慧图书馆发展及建设研究
Research on the Development and Construction of Smart Library

图书馆庞大的文献资源特别是海量的数据资源其背后的情报价值，是图书馆文献
情报服务与时俱进的重要基础。图书馆拥有大量的文献数据、运行数据和用户数
据，但由于挖掘不足，数据的情报价值还未充分体现，甚至忽略了主动挖掘甚至
创造更多具有高增值性的文献情报需求，如学科动态预测、学术研究跟踪、文献

情报整体解决方案等。故而在服务模式上也缺乏对文献内容和用户行为的深度挖
掘，提供更加个性化、精准化、智慧化的服务。
5. 其他实践中存在的问题
首先，智慧图书馆建设离不开互联网技术的广泛运用，由于其本身特性，增

加了文献情报服务中的网络安全、用户隐私等问题，存在安全隐患。以人工智能
的应用为例，由于涉及图书馆领域的用户隐私保护研究较少，尚未建立良性运转
体系，单一的人工智能应用更多停留在盘点机器人、通借通还送书车、智能分拣
机器人、机器学习支持的图书采访等，而猜你喜欢、学术头条精准推送、用户爱

好检索等处于试运行状态。其次，高品质的文献情报服务对于硬件、软件等设施
的保障也有了更高要求，包括系统平台的设计、特色资源的建设等，而各高校图
书馆的建设资金、经费规划有所差别，导致用于文献情报服务保障的经费参差不
齐，影响文献情报服务质量。最后，文献情报服务能力的不足，与缺乏具备新型

文献情报服务素养和能力的馆员或服务团队也有关系。

四、智慧图书馆文献情报服务的发展理念及其策略

（一）智慧图书馆文献情报服务的发展理念

1. 转变服务理念创新服务方式
随着智慧图书馆进入全方位建设阶段，图书馆在发生剧变的信息环境背景下，
应该主动转变对文献资源的认知结构和管理理念，充分挖掘文献资源背后特别是
海量数据资源的价值。数据驱动不仅是服务方式，而应该成为一种服务理念牢牢

进入每一位图书馆人的意识中，只有充分尊重数据、尊重用户、尊重需求，转变
图书馆的被动的服务理念和业务重心，不断创新服务方式，且落脚于文献情报服
务这一核心功能的升级转型上。
2. 调研读者需求优化资源配置

图书馆用户决定图书馆的一切，包括文献情报服务。只有充分了解用户偏好
和需求，才能真正实现变被动为主动。一方面，用户调研必不可少，可在减少用

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