Page 40 - 教育教学模式与理念的创新研究

教育教学模式与理念的创新研究
Innovative Research on Education and Teaching Models and Concepts

（二）决策支持系统
决策支持系统是支持管理者非程序性决策的系统。决策支持系统是处理非结
构性与半结构性问题的系统，它利用事务处理系统中的数据与管理信息系统中的

信息、其他企业信息与知识、企业外部信息与知识，为决策者提供决策支持。高
层管理者根据自己的知识、经验和决策支持系统的支持，在可选方案中选择最优
方案。决策支持系统包括三个部分，数据、模型与用户界面。典型的决策支持系
统包括复杂的数据管理能力，可以进入内部与外部的数据、信息、知识；强大的

模型功能，能够对数据、信息、知识进行分析，提出解决问题的可选方案；强大
而简单的用户界面设计，能够支持用户查询、汇报、绘图功能，减少了用户使用
系统的学习成本。早期的决策支持系统曾经受到数据库、模型、用户素质等方面

的限制，没有得到广泛的应用。数据仓库、在线分析处理系统、数据挖掘和互联
网这四种技术有力地推动了决策支持系统的发展，使决策支持系统分析非结构性
问题的能力大大提高。与管理信息系统相比，决策支持系统面向的是知识，有更
高的智能水平，可以处理非结构性的问题。决策支持系统能够提高企业管理决策
的效率。决策支持系统有丰富的知识库，有大量可处理数据、信息、知识的分析

模型，可以支持管理者对大量的非结构性问题进行决策。管理者从简单脑力劳动
中解放出来了，转而从事更复杂的脑力劳动。中层、高层管理者不仅从结构性问
题、半结构性问题中解放出来，更从比较简单的非结构性问题中解放出来。中层、

高层管理者能够集中精力用他们的知识去处理更复杂的问题。因此，决策支持系
统提高了中层、高层管理者的管理效率。
（三）主管信息系统
主管信息系统简称是辅助高层主管进行战略决策的系统。主管处理的主要是
综合性的、笼统的、不确定性的信息和非正式渠道获取的信息，他们面临的问题

是非结构性的，如战略规划、战术规划和紧急事务等，需要对这些问题进行非程
序性决策。主管信息系统是 20 世纪 80 年代后出现的，主要为高层主管服务，辅
助他们进行战略决策。主管需要把企业资源特点与外部机会结合起来，使企业的

价值达到最大化。因此，主管信息系统是企业战略层次的信息系统。主管信息系
统能提高高层主管的战略决策能力。事务处理系统、管理信息系统、决策支持系
统是主管信息系统的基础，通过查询这些系统，主管能够了解企业的具体运作数
据，也可以获得综合的数据与信息，对企业内部资源状况有更准确的把握，寻找

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