Page 38 - 教育教学模式与理念的创新研究

教育教学模式与理念的创新研究
Innovative Research on Education and Teaching Models and Concepts

业的稀有资源，不是每个管理者都可以拥有的。在实践中，大多数问题是介于结
构化与非结构化之间的，然而管理者还是倾向于把决策进行分类，把程序化决策
权放在基层，把非程序化决策权放在中层与高层。因为，这种决策安排，可以使

基层管理者得到足够的授权，能够及时、快速地处理管理过程中出现的大部分问
题，而将自己没有能力处理的非程序性决策向上层传递，高层管理者则可以从日
常管理决策中解放出来，将自己的时间与知识用来处理非程序化的决策，并且可
以有更多的时间来思考全局性的、长期性的问题。这种决策与授权方式，可以提

高组织管理活动的效率。
从管理层次的角度对组织信息系统进行分类有重要的意义。不同管理层有不
同的决策特点，运作层决策简单，对系统智能软件的要求低，高层管理层决策复

杂，需要复杂的软件来支持管理者的决策，因此，不同管理层的信息系统在数据
库容量、数据库技术、智能软件、通信设施等方面的侧重点各有不同。从企业管
理层次角度可将企业信息系统分为运作层管理层信息系统、中层管理层信息系统
和高层管理层信息系统。运作层管理层信息系统有事务处理系统，中层管理层信
息系统有管理信息系统与决策支持系统，高层管理层信息系统有决策支持系统与

主管信息系统。在实践应用中，不同企业有不同的企业文化与经营特点，不同管
理层次拥有的决策权不同，因此，中层管理层信息系统所包含的具体子信息系统
也不同，可能会包括主管信息系统。所以，主管信息系统不仅是高层管理层信息

系统的子系统，也可以是中层管理层信息系统的子系统。企业管理层次、企业信
息系统分类。
（一）事务处理系统
事务处理系统是处理企业业务数据的系统。面向数据，对企业业务过程中的
数据进行记录、计算、分类、汇总、存储及输出。它最初应用于数据处理比较多

的部门，如会计部门、财务部门等，后来扩展到采购、仓库、销售等部门。事务
处理系统不仅能够提供大量企业基本业务数据，支持管理层的分析与决策，而且
它还可以对大量重复的、结构性的问题做出决策，使企业常规运作顺利进行。事

务处理系统的能力随着计算机性能的不断提高和互联网技术在企业中的应用而不
断增强。最早的事务处理系统开始于 20 世纪 90 年代，当时计算机系统由中央计
算机与终端构成，可以快速地处理大量的数据。现在，建立在互联网技术基础之
上的企业内联网，由各种终端、通信设备、服务器、主机（工作站）和各种计算

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