Page 35 - 教育教学模式与理念的创新研究

第一章 信息系统概述

动主要是使用、处理或传播信息的管理人员等档。OAS 在许多组织中是作为信
息和知识流的交换场所。办公自动化系统的基本特点是：①输入，文、时间表；
②处理，文档管理、排程、通信；③输出，文件、日程表、信函。

（四）管理信息系统（MIS）
管理信息系统是为组织中层管理监督和控制业务活动、有效地分配资源提供
所需信息的计算机应用系统。MIS 主要利用 TPS 采集的数据来生成管理计划和
控制业务活动所需信息的系统。在信息系统专业领域过去一般用 MIS 这一术语

来泛指组织中所有的计算机应用信息系统，但现在一般采用信息系统这一术语，
而 MIS 这一术语只是指服务于组织管理控制层的特定类型的计算机应用系统。
管理信息系统的基本特点是：①输入，概括（总计）的业务数据、数据量大、

简单模型；②处理，常规报告、简单模拟决策、分析；③输出，汇总报表、临时
报表、异常报表；④主要支持作业和战术层的结构化和半结构化；⑤面向报告和
控制的，即通过报告现有的作业情况帮助实现对作业的日常控制；⑥依赖与过去
和当前的数据辅助决策；⑦针对内部而不是外部（的信息需求）；⑧需要较长时
间的分析与设计过程；⑨信息需求一般是已知和稳定的；⑩相对来说不灵活（不

易修改）。
（五）决策支持系统（DSS）
决策支持系统是专门用于支持半结构化和非结构化决策和改进决策过程的一

个互动的、灵活的、可应的基于计算机的信息系统。它允许决策者在决策过程的
所有阶段通过友好的用户界面方便地调用决策所需的数据、模型、知识并能将决
策者自身的见解整合其中以达到改进决策质量的目的。DSS 这一术语有时也用来
泛指任何可支持决策的信息系统。决策支持系统的基本特点是：①输入，少量数
据、分析模型；②处理，对话、模拟分析；③输出，专项报告、分析结果、查询

响应；④用户，专业人员，部门经理；⑤服务层面：主要是管理控制层（战术层）。
DSS 通过将人的判断和计算机的信息结合起来主要在结构化和半结构化决策情形
中给决策者提供支持，这些情形很难得到其他 CBIS 的支持。要记住的是：DSS

是支持而不是取代决策者。一个真正意义上的决策支持系统应具备如下一些理想
特性：① DSS 所提供的支持可针对不同的管理层次；② DSS 可为个体或群体决
策提供支持；③可对相互独立或相互关联的决策提供支持；④支持决策制定的所
有阶段：情报、设计、抉择和实施；⑤支持多种决策制定过程和风格；⑥ DSS

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