Page 9 - 市场营销模式创新与理论研究

第一章 市场营销的内涵与理念

第一章 市场营销的内涵与理念

就我国目前的情况而言，随着经济的迅速发展，买方市场早已形成，激烈竞
争和销售困难成为常态，市场已经进入到一个由市场营销、社会营销、关系营销
等相结合的整合营销时期，“定制营销”“以销定产”“顾客就是上帝”已是典

型的现代市场营销口号。但在我国中小企业中，生产观念、产品观念、推销观念
等传统营销观念至今仍占主导地位。在今天这样一个市场竞争格外激烈、竞争成
本急剧上升的微利时代大环境下，生产观念、产品观念、推销观念是根本不能适
应企业发展的，否则，不但不会促进企业的发展，反而会将企业推向危险的死谷。

本章重点解读市场营销相关概念、市场营销的流程与职业方向、顾客价值与顾客
满意分析、市场营销的宏观和微观环境四方面。

第一节 市场营销理论与基本模式

一、市场营销的发展沿革

人类社会在工业革命之后的一段漫长的时间里，没有出现现代意义上的市场

营销。20 世纪以来，市场营销才在英、美等国有了迅猛发展，并且形成了市场
营销理论与学科。营销实践和理论相互交织发展、共同促进。
（一）世界市场营销的起源与发展
1. 起源阶段（19 世纪及以前）
在早期社会，人类处于生产为了消费的自给自足阶段，没有大规模的交易。

在这一时期，剩余产品的物物交换、简单贸易是市场营销的起源。到中世纪，有
了初步的劳动分工，生产是为了交易，人们开始在正式或非正式的市场上进行交
换、交易，国家和地区之间有了跨越空间和时间的贸易和商品流通。

2. 形成阶段（19 世纪末至 20 世纪初）
从 19 世纪开始，工业革命带来了机械化、大规模生产方式，制造业得到了
飞速发展，世界上第一家百货公司在法国巴黎诞生。日益发达的生产力，使社会

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