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机械制造技术研究
Research on Mechanical Manufacturing Technology

四、工程机械维修对策

（一）建立完善的工程机械维修市场
1. 建立区域性的 RCM 服务网

随着工程机械技术含量的不断增长，当前各企业的维修力量越来越不能满
足现实维修的需要，尤其是在检测和调试手段方面，更是跟不上技术的进步。行
业的发展表明，目前维修工作已趋于社会化和专业化，在此情况下，以区域为单
位建立高水平的、专业化的 RCM 服务网已势在必行。由于在维修市场上，技术

服务是交易的对象，市场上成交的基础是服务项目、服务质量、维修价格以及竣
工期等，所以各 RCM 服务网点必须有经过专业技术业务培训，拥有现代维修思想，
并会运用现代维修设备的专职人员（工程师）对本区域内的工程机械施行现场巡

检工作，为用户提供以可靠性为中心的定期保养、视情维修等。通过监测或检测
在故障出现以前发现并排除可能产生的问题，并根据施工中工程进度，合理安排
维修计划，从而降低因故障造成的各项损失，有效的保证工程的正常进行。
根据我国具体国情，各 RCM 服务网点组建的投入资金可由设备制造厂商、

维修实体等机构按一定比例注入，形成共担风险的联合体。这样维修实体在零配
件供应、新技术应用等方面，设备制造厂商在用户信息反馈、改进产品结构等方
面都减少了许多不必要的环节，共同的风险将有效的增加双方企业和职工的全局

观和责任心。
工程机械生产厂家应以各地的 RCM 服务网点为依托，把自己的售后服务让
位于各地的 RCM 服务网点，把精力集中在产品开发、提高质量和市场营销上，
而不是放在维修市场上。这样，分布各地的 RCM 服务网点能够快捷经济地进行

检测、保养及处理各种故障，提高设备的完好率、利用率，减轻因设备故障对施
工企业的压力，并减少维修费用，提高经济效益。
作为施工企业，应把精力放在工程招投标和施工上，而把自己一直做不好

的设备保障工作推向维修市场。专业化的 RCM 服务可以充分提高设备完好率，
大大降低因设备故障对工程造成的损失及维修费用，同时使施工企业摆脱了“大
而全、小而全”的维修设备及人员的投入所造成的负担。

2. 建立行业中介服务网
中介服务网以不破坏市场经济所要求的市场运行的竞争性、自动性和企业

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