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企业改革管理与创新研究
Research on Enterprise Reform Management and Innovation

（三）企业数字化转型的实施路径
企业数字化转型实施路径主要分为三个阶段，第一阶段主要以简单地实现企
业数字加工电子化、事务驱动型的信息化系统建设为目标；第二阶段以打破企业

内部壁垒，实现流程驱动、集中化、集成化、规范化为目标；第三阶段以数据驱
动、实现业务重塑、打造全新商业模式为目标。企业需根据自身的实际情况，选
择适用企业本身的发展模式进行数字化转型升级，且数字化转型升级是一个长期
复杂的过程，需要提供完善的组织、制度、资金、人才等各类保障，确保企业数
字化转型可持续发展。

（四）企业数字化转型成功实践——以中国联通为例
1. 痛点问题
中国联通自 2009 年 1 月 6 日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建

而成以来，公司积累了大量的数据、资源、能力，但未能充分发挥作用；另外缺
乏统筹管理及生产协同，导致数据、流程、能力等不通畅；同时研发体系分散且
独立，生态亟待统一；服务供给与客户及一线期望存在差距；基于以上痛点，企
业数字化转型势在必行。
2. 解决方案

为解决企业发展中面临的痛点，中国联通以大集约、大协同、大平台、大生
态的战略进行企业数字化转型，以资源管理、数据中台、业务中台、微服务开发
管理、开发运维管理、能力运营管理六大 IT 能力为核心，对内进行重组再造，

对外进行服务协同，推动企业实现数字化、能力化、生态化、高效化，全面促进
企业数字化转型成功。
3. 建设成效
中国联通自全面推进企业数字化转型以来，公司已全面推进 IT 互联网化转
型，逐步实现公司治理体系和治理能力现代化，规范了 IT 管理和决策流程，逐

步提升了 IT 效率、效能和效益。另外，大力支撑跨业务、泛融合业务，促进异
业合作，打造了立体化协同机制。同时 TCO 管理体系得以健全，资源配置结构
得以优化，总体投入效能得到大幅提升。

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