Page 217 - 新时期金融经济理论研究

第八章 企业工商管理

第二，企业需要及时利用互联网和大数据技术，调整和优化营销策略和客户服务
系统，以便更好地满足客户需求，提升用户体验。互联网和大数据技术的应用，
也可以助力企业打造更加完美的客户全渠道体验，从而加强品牌影响力和客户黏

性。也就是说，企业通过自身的数据收集能力，实现智能化决策，以此创建更加
良好的服务标准和企业形象。

第五节 企业工商管理人员应具备的能力

一、企业工商管理人员应具备的能力

（一）学习能力
企业工商管理人员应该积极、及时学习和获取企业管理领域内的最新理论知
识，关注企业管理领域的相关前沿发展动态。并且企业工商管理人员应当对于市
场经济的变化具备较高的敏感度，当市场经济发生变化时能够准确、迅速、全面

地捕捉，并且迅速作出相应的反应，对于宏观的市场经济环境以及政府政策和经
济制度规定，能够准确及时地感知、把握、分析，对市场的发展方向和发展趋势
能够进行提前的判断，根据所判断的发展方向和发展趋势及时对企业发展战略和

发展目标进行相适应的调整。此外，在现代信息高速发展的时代，网络信息深入
了企业工商管理的方方面面，因此企业工商管理人员需要加强对于计算机网络操
作的学习等相关技能，能够在短时间内从庞杂的数据库内挑选出自己需要、能够
促进企业稳健发展、具有较高的使用价值的重要信息，为企业的长期稳健发展战

略的确定提供参考，加快企业适应市场经济需求的进度和节奏，在市场经济竞争
中稳固自己的地位。

（二）沟通表达能力
企业工商管理人员要求具有很强的口头以及书面表达能力，在企业管理中要
善于准确完整地传达信息以降低信息沟通成本。在企业工商管理人员进行工作中，
面对的不仅仅是企业集体内部的协调沟通、任务传达、团队协作，还需要面对企

业与企业间的商谈、合作等，维护并增进好供应链上下端的市场合作关系。对于
要进行国际贸易的外贸企业，企业工商管理人员还需要对于对方企业的国家文化
与思想习俗进行充分的了解，掌握该国语言的听说读写等应用，以便于在国际业

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