Page 183 - 妇科疾病康复护理及瑜伽干预研究

第五章 妇科护理质量管理

（2）建立和谐的人际关系
护士长要将护理团队打造成一个和谐、融洽的工作团队，使所有的护理人员均具

有归属感；在对护理人员的工作进行安排时，要全面考虑到护理人员的个人因素和家
庭因素，并根据护理人员工作年资的不同，进行合理的搭配，使工作团队能够保持在
合理的状态；在工作过程中要以老带新，新老员工在工作过程中要不断进行互相学习，

通过共同学习不断提升自我的护理质量；护士长要对每位护理人员的情感状态、生活
状态进行了解，对护理人员提出的困难，要积极给予帮助，使护理人员能够积极地进
行工作。
（3）以宽容的态度处理护理人员的错误
在工作过程中，由于工作的繁忙，护理人员难免会出现一些错误，这时护士长要

积极了解护理人员出现错误的原因，并对其进行指导和更正，嘱咐护理人员不要再出
现类似错误；在与护理人员沟通时，要注意语气，并不能对其进行直接的批评，要采
取委婉的态度对护理人员进行教育指导。

（4）护理人员对患者护理时的人文关怀
护理人员在开展护理工作时，要根据患者不同的阶段，对其实施个性化、针对性
的护理，考虑到患者不同时期的心理状态，给予其合理的人性化护理，使患者的心理
状态得到缓解；嘱咐患者家属多陪伴患者，进而使患者能够感受到家庭的关怀。
6. 护理质量敏感指标的应用

护理的总体质量关系到患者享受到的医疗卫生服务的质量，加强对于护理质量的
评估和管理是不断提高医疗领域的护理的一个关键问题，也是给人民群众提供高水平
护理的一个重要环节。而评价护理质量的一些传统的方法有许多自身的限制以及弊端，

特别是缺乏对护理工作的质量的结构性评估和对护理流程科学性的评估，无法客观和
准确地表现出医院护理服务的总体质量和水平。采用护理质量指标进行护理的评估，
能够非常准确、客观和真实的评估医院护理的总体水平和质量，并进一步提升护理工
作的效能。
确立具有专科特色的护理敏感指标在很大程度上体现优质护理的质量内涵。妇产

科护理质量敏感指标对妇科护理走向优质化护理、个体化护理具有重要指导意义。研
究表明，在管理妇科护理时采用敏感的护理质量指标，不断改善护理质量的进程方面
发挥了非常好的作用，并产生了很多优秀的临床功能。采用护理质量敏感的指标有比

较好的优势，如非常方便、及时和具有动态的特点，在有效地评估护理质量以及正确
帮助和引导医务护理人员，不断结合患者的实际情况处理一些护理当中的问题，通过
对护理工作的关键和重要的环节和内容进行严格的监测和持续的评估，制定可评估、
可衡量的数据指标有助于准确发现一系列的临床护理工作当中存在的问题以及需要调

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