Page 173 - 档案数字化管理模式与理论研究

第五章 智慧档案馆建设及创新管理研究

在应用的设置上，更多是基于档案馆自身来进行的，很少能够融入公众的实际需
求。所以，基于用户为中心的知识服务才是档案管理工作开展的基本，这也成为
智慧档案馆建设的目标之一。为了就需要围绕利用者，结合云计算，开发多渠道、
多平台的应用系统，同时再配合上数据挖掘的运用，预测需求导向，做好利用者

实际情况的分析，从而实现用户的个性化服务；最后，值得一提的是，虽然通过
运用数据挖掘技术，可以分析并预测用户浏览记录和 IP 地址等，获取拥有价值
的隐藏信息，但是就档案工作者而言，提升信息能力和信息素养，才是解决服务
为先的突破口。

（四）智慧档案馆发展的必然性
1. 数字转型的迫切需求
随着信息化的快速发展和数字化管理的大力推进，档案信息资源成倍增长，
对档案的长期永久保存提出了挑战。在档案工作数字转型背景下，档案馆的管理

对象从档案实体扩展至数字代码，工作环境也扩展至虚拟空间，管理难度和工作
量大幅度提升。面对信息时代的海量数据，依靠经验的传统人工档案管理方式已
经不能满足档案管理的需求，档案工作数字转型需求迫切。因此，档案馆需要改
变传统管理方法，从现代档案管理工作需要出发，利用人工智能等技术实现档案

管理过程自动化，简化档案实体管理，提高管理效率。
2. 技术推动档案馆智能建设
中国重视科技在档案馆智能化建设中的应用。2021 年中共中央办公厅、国
务院办公厅发布的《“十四五”全国档案事业发展规划》明确指出，“加强大数

据、人工智能等新一代信息技术在数字档案馆（室）建设中的应用，推动数字档
案馆（室）建设优化升级。”此外，人工智能、海量数据存储技术、知识管理与
数据挖掘技术、OCR 和手写字扫描识别技术、声音转化文字技术、人脸识别技术、
多媒体数据访问和检索技术、服务导向体系架构技术、电子档案凭证保障和验证

技术等技术的应用和发展为智慧档案馆的建设提供了现代化手段和方法。
3. 用户信息需求的知识转向
知识经济时代，用户的档案信息需求发生变化，用户不再满足于单一查找档
案，而是希望借助档案解决实际问题。档案馆不只是被动地接受信息查询，还需

要根据用户日益增长和变化的信息需求，通过档案数据的知识管理，主动为政府
提供决策支持、为企业提供知识咨询、为公众解决实际问题，提供更多样、更丰

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