Page 175 - 档案数字化管理模式与理论研究

第五章 智慧档案馆建设及创新管理研究

用层运用云计算技术对感知层取得的数据信息进行处理和数据挖掘，最终给档案
用户传递其需要的档案信息，实现无人工、智能化的档案服务模式。
2. 信息知识化
现如今档案馆的馆藏资源已经非常丰富，智慧档案馆也应从档案的收集、整

理、保存、利用转变为相关档案知识的传递者，满足用户的知识需求。智慧档案
馆需要应用知识管理的概念，借助现代化的技术手段对档案信息资源进行知识化
的整理，形成新的知识化信息。智慧档案馆知识化的服务模式应突破馆藏资源的
限制，档案馆工作人员应将工作重点放在信息搜集、分析与组织上，提升自身的

信息技术水平、掌握先进的信息化管理经验，提升智慧档案馆的服务效率和质量。
知识只有在流通的过程中才能够增值，因此档案馆需要加强与社会各界的合作，
如计算机信息技术方面的专家以及法律专家，来解决智慧档案馆知识化服务过程
中可能会出现的技术难题及知识产权相关问题。智慧档案馆还可以通过建立特色

数据库、手机端智慧档案馆、档案资源协同共享利用平台的方式来提高档案用户
可获取知识的广度。
3. 服务个性化
当前，档案用户在智慧档案馆中接受档案相关服务已不满足于档案的提取利

用。档案馆应积极开展个性化服务，对不同需求的用户提供针对性的服务内容，
制定相应的应对策略，体现用户主体地位，满足用户个性化需求。大数据的迅速
崛起和技术的发展为智慧档案馆开展个性化服务奠定了坚实的基础。云计算技
术和大数据是密不可分的两个体系，档案馆可以运用云计算的方式在海量的数据

信息中提取用户反馈的相关信息，再对信息进行分析和加工，充分理解用户的喜
好及需求，为他们特定的需求及喜好提供个性化服务。通过对特定用户喜好的分
析，智慧档案馆也可以为其推荐相关的档案信息，以此来提升档案馆为用户提供
服务的效率，从而提高档案信息及档案知识的传播能力，进而提升中国国民的档

案素质。
（二）智慧档案馆服务实现的功能
1. 拓展档案馆的服务范围
智慧档案馆为用户提供智能化、知识化、个性化的服务时，档案馆的功能就

不再局限于档案的收集、整理、保存、利用，而是在档案馆原有功能的基础上运
用大数据、物联网、云计算技术为档案用户提供更加广泛的档案知识化信息和智

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