Page 38 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

确保退出时消除登录记录。由于缺乏隐私信息保护方面的宣传教育，用户缺乏信
息安全意识。
信息安全能力是用户鉴别应用系统的能力、操作应用系统时自我保护的能力、

发生信息泄露后弥补和追责的能力，这些能力的培养使用户在日常学习中有侧重
的展开学习，最终通过积累而发生质变。

四、智慧图书馆用户行为数据分析

图书馆用户行为主要是指用户在信息需求的支配下利用图书馆资源与服务的
全过程，主要包含两方面内容：一是传统方式，用户利用图书馆查询、浏览、借
阅各种纸质文献资源的行为；二是智慧化方式，用户借助信息技术和智能化设备，
体验智慧图书馆带来的各种智慧化服务。根据利用对象属性的不同，智慧图书馆

用户行为大致包括环境利用、资源利用、信息服务利用 3 个方面。
（一）环境利用
1. 实体情景
实体情景是图书馆在物理空间为用户设置各种实体设施，利用无线射频识别

技术（RFID）、物联网、互联网等网络工具，结合用户的多元化需求，提供高
效便捷的场景服务。用户在实体图书馆的行为主要体现在对各种智能设备的使用
及体验过程，主要包括以下 4 类。

门禁系统：该系统存储了用户进入图书馆的行为数据，包括到馆时间、到馆
频次等信息。
座位管理系统：该系统存储了用户使用图书馆座位的行为数据，包括选座时
间、选座位置、选座习惯、研修时长等信息。
自助借还系统：该系统存储了用户借阅图书的行为数据，包括借还图书时间、

借阅图书种类、借阅习惯等信息。
监控系统：该系统存储了用户在图书馆内活动的行为数据，包括进出库室的
时间和频次、阅读偏好、使用图书馆记录等信息。

2. 虚拟情景
虚拟情景是智慧图书馆依托虚拟现实技术（VR）、增强现实技术（AR）、
GPS 定位系统、场景融合等各种智能技术，生成接近于真实场景的视觉、听觉、
嗅觉及触觉等感觉的虚拟场景，用户借助虚拟场馆、智能可穿戴设备、移动智能

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