Page 77 - 智慧图书馆发展与创新

第二章 公共图书馆智慧服务

展示丰富的馆藏资源，超大的触摸屏幕方便读者更直观地在线阅读多部书籍，其
快捷、人性化的设计受到了读者的欢迎；国家图书馆还为读者提供了预装近千本
电子图书的手持电子书阅读器，读者还可以在国图电子图书资源平台挑选喜欢的
图书加入电子书阅读器自行阅读。江西省图书馆电子阅览室里提供触摸一体机、

墨水屏供读者阅读体验，组织工作人员讲解墨水屏的基本特点和使用方法，吸引
读者亲自感受墨水屏阅读器的便利；同时将每一期制作的阅读推荐文献资源传
输到智能设备中，使得读者能够在趣味体验中收获文化知识。广东省立中山图书
馆为读者提供触屏电子报刊阅览服务，当读者选定了喜爱的报刊，选择喜爱的文

章，轻轻点击屏幕就可以放大页面，长按屏幕即可拖动页面，系统内数据每日及
时更新，帮助读者了解每日最新资讯。辽宁省图书馆少儿天地的魔幻数字体验区
中放置雷达式触摸涂鸦墙、3D 互动地面游戏投影仪为小读者带来新奇的趣味阅

读体验。
4. 人工智能机器人
人工智能技术的迅猛发展促使智能机器人越来越多地应用于图书馆智慧服务
当中。国家图书馆人工智能机器人“小图”凝聚了国内外顶尖人工智能团队先进

的科研成果，具备语音交互、问答咨询多种智能导读功能，它能够讲解数字图书
馆体验区内的各种服务项目，还可与参观者互动解答图书馆相关业务问题。上海
图书馆突出技术体验中心的功能引入人工智能机器人当“馆员”，通过人机协同
由智能机器人提供引导、咨询、盘点、定位等服务，智能机器人“图小灵”内部

设置的摄像头能够灵敏捕捉到过往的读者，并主动上前与人打招呼，内置的常用
语料库会逗乐读者；智能机器人还可以帮助读者查询天气、服务时间，具有很强
的实用性。辽宁省图书馆智能图书管理员“图图”可以通过语义分析系统，能够
回答读者的简单提问和一般性咨询。江西省图书馆的服务机器人通过简单对话的

方式引导读者关注图书馆公众号，回答简单的业务咨询，还可以提供导航服务。
智能机器人可以解答如开闭馆时间、借阅续借等一些读者最关注的图书馆基本业
务问题，及时解决读者的问题，机器人诙谐幽默的语言也能够吸引用户到图书馆

内体验新奇的人工智能设备。

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