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企业人力资源管理理论及实践创新
Enterprise Human Resource Management Theory and Practice Innovation

业务工作中需要利用信息，都可成为信息的利用者。
④实效性。人力资源信息的利用能够带来一定的实效。如在企业文化、教育
培训和社会公众服务等方面发挥社会效益，在发挥人的潜能，更新产品、降低成

本、节约费用等方面发挥经济效益。
（二）人力资源信息利用服务的类型
利用者的信息需要是千变万化的，因此信息服务的方式也是丰富多彩的。根
据服务对象的范围，可以把信息服务划分为单向服务和多向服务；根据提供服务

的时机，可以划分为主动服务和被动服务；根据服务内容的需要，可以划分为定
向服务和定题服务。一般来说，按照信息服务工作基础的不同，可以把信息服务
划分为以下类型：
1. 人力资源信息的检索服务

（1）人力资源信息检索服务的内容
人力资源信息检索服务是在基本不改变所收集或存储信息的形态下，有选择
地为信息利用者提供信息的服务活动，如信息复制、信息发布、信息原件提供利
用服务。它是通过索引、目录和计算机检索系统直接利用信息或信息复制品的方

式，向利用者提供记录在一定载体上的信息的服务，满足利用者的信息需要。
人力资源管理者要根据需求，主动、及时为各项工作活动提供人力资源信息，
尽快提供系统的、符合要求的信息材料。
人力资源信息检索有手工检索和电脑检索。手工检索是利用目录、索引、题

录直接查找有关信息。电脑检索是利用计算机检索系统查找存储在数据库中的有
关信息，包括联机检索和脱机检索，已成为信息检索的主要手段。
联机检索是利用与计算机检索系统相连结的终端，以人机交互的方式适时地
查找有关信息。终端用户通过通信网络直接访问检索系统，向系统提出查询指令，

系统则把对用户提问的各种可能的提示或检索结果在屏幕上显示出来，用户可以
在检索过程中随时修改检索手段，直至满足信息需要。联机检索系统可同时为多
个用户提供分时处理，迅速进行实时检索和结果输出，不受地理位置的限制，极
大地方便用户。

脱机检索是以独立计算机为单位，利用光盘、磁盘、磁带等存储介质进行的
信息检索，用户可根据需要随时调整检索手段。但脱机系统对最新信息的反应不
如联机系统及时，可作为联机检索的一种补充手段结合使用。

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