Page 195 - 企业人力资源管理理论及实践创新

第七章 人力资源管理的信息开发与人才建设

（2）人力资源信息的检索方
人力资源信息的检索，是从信息中查找出符合特定需要的信息材料的过程。
人力资源信息检索方法，一般有以下三种方法：

第一，常用法。常用法是按照提出的查找需求，分析信息内容要求和查找范
围，找出主题或类别，利用目录或索引查找线索以及信息的出处，然后提供信息
给利用者使用。

第二，追溯法。追溯法是根据某一原始信息，追溯查找相关信息的方法。还
可根据作者姓名补充查找有关新的信息。
第三，分段法。分段法是前两种方法的结合。根据利用者信息需求，针对某
个时间段形成的信息，选择适当检索工具进行查找。如该时间段的信息中没有所

需信息，或查到的信息量不够，可向前或向后再放宽一段时间范围，继续查找，
直到满意为止。
（3）人力资源信息检索途径
人力资源信息的检索，以信息的外表特征或内容特征为检索途径。

以信息的外表特征为检索途径，主要根据个人姓名和组织单位名称、信息资
料的名称或类型进行查找。以信息资料内容特征为检索途径，主要根据信息分类
体系、主题进行检索；根据信息材料题目中的关键词索引查找信息资料，或进行

分类主题检索。人力资源管理者可根据信息的性质和特点的不同，灵活采用各种
检索途径。

2. 人力资源信息的咨询服务、网络服务及加工服务
（1）人力资源信息的咨询服务
在人力资源信息提供服务基础上开发信息，改变所收集或存储信息的形态进

而提供的信息服务。人力资源信息咨询服务的表现形式有：问题解答、索引服务、
信息线索咨询服务；数据、事实、统计信息的咨询服务；利用者教育培训服务等。

人力资源信息咨询服务，是根据利用者提出的要求，以专门的信息、知识、
技能和经验，运用科学的方法和先进的手段，进行调查、研究、分析、预测，运
用现代信息技术和咨询科学方法，客观地提供最符合利用要求的信息，帮助解决

各种复杂问题的智能信息服务。人力资源部门应成为整个咨询服务的信息中心，
为各方面提供信息咨询服务，发挥参谋助手作用。

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