Page 196 - 企业人力资源管理理论及实践创新

企业人力资源管理理论及实践创新
Enterprise Human Resource Management Theory and Practice Innovation

（2）人力资源信息的网络服务
随着计算机与通信技术地飞速发展，人们进入了网络时代。网络环境下的信
息服务由联机检索服务、封闭型交互式联机服务网络发展为基于因特网的开放型

交互式信息服务。因特网的不断发展和逐渐普及，使得网络环境下的信息服务集
传统信息服务优势为一体。因特网具有信息传播容量巨大、形态多样、迅捷方便、
全球覆盖、自由与交互等特点，提高了信息处理、存储与自由交互的能力，使人
力资源信息的利用更加方便、有效。

人力资源信息网络服务是建立在现代信息技术的基础上，以计算机硬件和通
信设备为依托，以应用软件为手段，以数据库信息资源为利用对象的服务。人力
资源信息网络服务可将信息提供服务和信息咨询服务统一起来，有助于最大限度
实现有针对性的服务。其主要表现形式有：电子信息的发布、电子函件、电子公

告板服务、联机公共目录查询服务、光盘远程检索服务、远程电话会议服务、用
户电子论坛、用户定题服务。
（3）人力资源信息的加工服务
根据利用者的客观信息需求，对信息内容进行分析研究、按照一定的题目，

将相关信息选择、加工、编辑成各种形式的信息成果，及时、准确传递给特定利
用者，利用者利用信息成果的方式。按照信息加工方式不同，可以形成汇编型、
摘要型、编译型和著述型信息成果进行利用；根据信息加工成果的作用不同，可
以形成报道型、资料型和研究型信息提供服务。

人力资源信息利用包括信息、利用者、服务者三个基本因素。信息服务者通
过选择、加工、提供信息加工品来满足利用者的信息需要，成为联结信息成果与
利用者的桥梁。因此，人力资源信息的加工服务，一定要有针对性，从特定的利
用目的出发，采用适宜的加工方式，进行信息的多层次加工，满足各方面需求。

3. 人力资源定题查询与电子信息利用服务
（1）人力资源定题查询利用服务
针对特定的主题和内容向利用者提供需要信息的服务方式。定题查询利用服
务，由人力资源管理者根据信息与信息需求之间的相关程度，提供特定内容的全

面系统的信息服务。日常工作中，管理者、内部机构经常提出一些需要查询的问
题，涉及各方面的内容，如国家法令、人力资源政策与规定、具体数据、要解答
的问题。要围绕利用者信息需求的主题，运用记录、存储的足够的信息，通过查

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