Page 201 - 企业人力资源管理理论及实践创新

第七章 人力资源管理的信息开发与人才建设

不能提供具体的信息内容。适于查找信息题名、出处等有关事项。信息索引可分
为篇目索引和内容索引。篇目索引用来指明信息资料的出处。内容索引将信息资
料中的事件、人名、地名等一一摘录出来，分别按顺序排列，并指明它们的出处。

例如：按个人姓名编制索引，揭示信息中所涉及的人物并指明信息出处。利用者
借助人名索引，可以查到记载某一人物的信息材料。
③三次信息开发。根据特定的需要，在一次、二次信息的基础上，经过分析
研究和综合概括而形成更深层次的信息产品。从零星无序、纷繁复杂的信息中梳

理出某种与特定需求相关的内容，解释某种规律性的认识，并最终形成书面报告，
从而为管理决策服务。三次信息是高度浓缩的信息，提供的是评述性的、动态性
的、预测性的信息。其主要形式有简讯、综述、述评、调查报告。
（二）人力资源信息开发的形式

1. 编写人力资源信息的材料
（1）编写工作说明书
工作说明书的编写，是在职务信息的收集、比较、分类的基础上进行的，要
根据工作分析收集的信息编制工作说明书，可以帮助任职人员了解工作，明确责

任范围，为管理者的决策提供参考。工作说明书是对有关工作职责、工作活动、
工作环境、工作条件以及工作对人员素质要求等方面信息所进行的书面描述，一
般由工作描述和工作要求两部分组成。工作描述是对工作职责、工作内容、工作
条件以及工作环境等工作自身特性所进行的书面描述。工作要求则描述了工作对

人的知识、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。
第一，工作说明书的内容。主要包括：①工作标识。即职位基本信息，包括
工作名称、工作代码、工作部门、工作地位、定员等，以便于对各种工作进行识
别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系；②工作综述。描述工作的总

体性质，列出主要工作功能或活动内容；③工作活动和工作程序。包括要完成的
工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人的正式工
作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容；④工作条件和物理环境。包括工
作地点的温度、湿度、光线、噪声、安全条件、地理位置等；⑤社会环境。包括

工作群体中的人数、完成工作所要求的人员交往的数量和程度、各部门之间的关
系、工作地点内外的文化设施、社会习俗等；⑥工作权限。包括工作人员决策的
权限、对其他人员实施监督的权限以及经费预算的权限等；⑦工作的绩效标准。

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