Page 91 - 新媒体时代新闻与传播理论创新

第二章 社会政治与舆论传播

部门的政务传播中能够看出，政务新媒体的使用规模和数量已经呈现出指数型增
长的态势，并已经实现了从电视、广播、报纸等传统传播媒介向以“两微一端”
为核心的新媒体传播媒介跨越。
（二）“双微一端”政务新媒体格局

1. 微博“资”政
微博信息的流转主要是依靠网民关系网进行转发传递的，140 字以内的字数
限制更是极大地精简了发布内容，让网民能够从不多的关键字中明确信息所要表
达的内容，更加符合数字化时代社会大众对信息接收的需求。因此，各地政府等

公共服务部门也迎合传播发展趋势建立起官方微博号。经过一段时间的发展，微
博已经成为公共服务部门树立良好形象、发布政务信息和实现政民互动的重要平
台之一，社会大众也能够在该平台上实现对政务信息的接收并提出自己的建议。
由此可以看出，微博通过留言、评论等进一步实现了“资”政功能，既能够作为

社会大众了解政务信息、参与社会管理手段的补充，也为公共服务部门打开了一
扇与社会大众沟通交流的有效“窗口”。
2. 微信“助”政
微信作为一种借助手机这一移动终端而实现的即时性通信工具，在中国通信

市场始终处于行业领先地位。因此，很多企业在进行产品宣传推广时会将微信传
播放在首发的位置，公共服务部门同样如此。借助微信这一平台，公共服务部门
能够确保政务信息在受众间得到有效的传播和正向的舆论引导，同时也能够进一
步缩短和社会大众间的沟通距离，通过“零距离”沟通来实现党政机关丰富传播

渠道、树立亲民形象的目的。纵观当下政务类微信公众号，以人民为中心、为民
解忧的主旋律已经得到了社会大众的普遍认可，住房公积金查询、车辆违章等服
务功能也进一步巩固了微信在社会大众心中的地位，这也助力了政务工作。
3. 客户端“理”政

现在，客户端是中国网民每天点击进入最多的网络程序，通过在社会大众间
进行推广，凭借着真抓实干的服务功能能够在较短时间内将慕名而来的用户转化
为“铁粉”，这也是政府等公共服务部门开展工作的主要抓手之一。客户端“理”
政的特点在于其为社会大众办实事的功能方面。现在，如交通、银行、社会保障

等公共服务部门围绕各自业务纷纷设计开发出为网民服务的客户端，以便于有需
要的社会大众能够从中获取需要的资源信息，缩短了大众与公共服务部门间的服

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